培训管理手册-NBK.docVIP

公司 NBK酒店集团 主题 人力资源培训管理手册 生效日期 编号 手册页数 48 修订日期 批准 起草 人力资源部 目 录 培训的概述 新员工培训 员工技能提升培训 培训的计划与实施 内部讲师政策 外部讲师政策 培训教材与器材 培训需求分析 培训管理制度 培训效果 费用服务年限 培训管理手册涉及的流程表格 附表一 新员工培训计划表 附表二 新员工入职培训考核试卷 附表三 新员工上岗引导表 附表四 培训体系架构图 附表五 员工培训记录表 附表六 兼职讲师申报/年度考核表 附表七 内部讲师推荐表 附表八 培训课程意见反馈表 附表九 外聘讲师申请表 附表十 外部培训申请表 附表十一 培训协议书 附表十二 书籍购买申请表 附表十三 培训需求调查问卷 附表十四 培训签到考勤表 附表十五 培训请假单 一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，培养适应企业发展需要的足够的人才。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理：公司内训、外训等培训活动由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核批准后转财务部审核报销。 责任： 1、人力资源部责任 人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控预算经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 拟订培训计划，执行培训计划。 负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训； 对下属的培训内容、时间等做出合理的判断； 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。 受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。 二、新员工培训 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。 1、各酒店的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。 2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表一?新员工培训计划表?）： 公司的历史、概况、业务、发展规划等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 安全与保全 3、由用人部门实施的入职培训内容包括： 部门承担的主要职能、责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和指导 4、新员工培训由人力资源部（酒店行政人事部）统一安排培训及考核（附表二?新进员工入职培训考核试卷?），考核合格后方能上岗及转正 5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表三?新员工上岗引导表?）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在入职一周内完成送人力资源部（酒店行政人事部）备案。 三、员工技能提升培训 1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括： 中高层管理人员（包括：总监级及以上领导） ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； 管理人员（包括：主管级及以上人员）A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理，并定期在公司内部网站展示其授课特色和擅长课程。 兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 B、初级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的入职及上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 C、中级讲师：主讲专业领域并获得认证且2年以上本岗位工作经验并有良好的业绩表现。 D、高级讲师：主讲专业领域并获得认证且3年以上本岗位工作经验并有良好的业绩表现。 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表六?兼职讲师申报/年度考核表?），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。 各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表七?内部讲师推荐表?） 人力资