仓储和配送管理基础.docVIP

1、基本服务，零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。T 2、以制造为核心的增值服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。T 3、要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。T 4、生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。T 5、当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（ ）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储 6、商品仓储活动的重要意义之一就在于（ ）。 A.降低生产成本 B.有效提高商品周转率 C.平衡运输的负荷 D.满足顾客需求 7、商品仓储活动的生产要素不包括（ ）。 A.仓库作业人员 B.仓库管理规定 C.各种仓库设施 D.储存保管的物质 8、仓储的生产管理的核心是（ ）。 A.人员管理 B.货品管理 C.设施管理 D.效率管理 9、企业库存的首要目的是（ ）。 A.保证企业获得稳定的原材料 B.以备不时之需 C.应付季节性需求 D.投机 10、仓储最基本的任务是（ ）。 A.必要的流通环节 B.支持生产和销售活动 C.进行物资存储 D.投机活动 11、以签订仓储合同方式