故维第五章软件维护 计算机常见故障维护 知识介绍.pptVIP

第五章 计算机软件常见故障检测与维护 5.1 办公软件常见故障诊断与排除 办公软件已经成为用户日常使用的必备软件，可给用户带来很多的方便，但其故障也是一个让人头疼的问题。 5.1.1 引发办公软件故障的原因 软件安装问题 软件配置问题 病毒感染问题 误操作问题 5.1.2 Word故障诊断与排除案例 例1 Word文档存盘后无法正常打开 例2 打开已经损坏的Word文档 例3 取消Word自动的连线 例4 Word空格键故障 例5 Word中无法选中图片 例6 Word中插入的图片无法显示 例7 取消Word自动添加的超链接 例8 Word经常出现“单击了错误程序”提示 例9 打印Word表格中的内容而不打印表格线 5.1.3 Excel故障诊断与排除案例 例1 Excel文件不能被打开 例2 Excel错误提示信息 例3 在Excel中出现“#DIV/O!”错误信息 例4 在Excel中出现“#NUM!”错误信息 例5 在Excel中出现“#VALUE”错误信息 例6 在Excel中出现“#NAME?”错误信息 例7 在Excel中出现“#N/A”错误信息 例8 在Excel中出现“#NULL”错误信息 例9 在Excel中出现“#REF!”错误信息 例10 在Excel中不能进行求和运算 例11 Excel启动慢且自动打开多个文件 5.2 常用工具软件故障诊断与排除 在计算机使用过程中，如果常用工具软件出现故障，就会导致用户无法正常完成相应的工作。 5.2.1 引发常用工具软件故障的原因 病毒感染 工具软件文件的误删除 注册表文件遭破坏 动态链接库文件（*.dll）丢失 硬盘剩余空间太少或碎片太多 例6 安装RealOnePlayer后，无法播放RM文件 例7 使用Windows Media Player在线观看影片 效果不好 例8 播放复制到硬盘上的DVD影片时，画面和 声音失真 例9 播放ASF和WMV文件时，无法拖动进度条 例10 暴风影音无法播放流媒体 例11 千千静听无法播放某些文件 例12 千千静听每次下载歌词时都显示错误请求 例13 千千静听歌词横着显示