儒商卡常见问题答疑.docVIP

儒商卡常见问题答疑时间：2010-7-14 15:31:01?　　? 1．问：请问如何办理济宁银行儒商卡？办理儒商卡有没有手续费？ 答：您好，您可以持本人有效身份证件到济宁银行营业网点，填写《儒商卡申请表》后即可办理。办理我行儒商卡不收取任何费用。 ? 2．问：请问怎样查询卡内余额？ 答：您好，可到我行柜面或ATM机办理查询余额业务，亦可拨打儒商卡自助电话（0537）2887777。 ? 3．问：我的儒商卡密码可以修改吗？怎样修改密吗？ 答：您好，可以，修改儒商卡密码有三种方式： ①您可以持本人有效身份证件到我行任意网点办理修改密码业务； ②您可以在我行ATM机上修改密码； ③您可以拨打我行电话银行（0537）2887777，根据语音提示，在查询活期余额选项中选择修改密码，可自助修改密码。 ? 4．问：我的儒商卡密码忘记了，怎么办？ 答：您好，您可以持本人有效身份证件到原发卡行办理密码挂失业务。密码挂失7天后，方可办理重置密码手续，我行儒商卡密码挂失不收取任何手续费。 ? 5．问：我的儒商卡丢了，怎么办理挂失手续？ 答：您好，请您先拨打（0537）2887777进行口挂或就近到我行任意网点办理口挂，5日内携带本人的有效身份证件到原发卡行办理正式挂失业务。 ? 6．问：儒商卡理财如何办理，怎样理财的？ 答：您好，办理儒商卡后，您只需签订我行自动理财协议书，便可享受自动理财服务。开通后系统会自动对卡内余额满足“1000元以上的、1000元整数倍”的资金划转到理财分账户中进行理财。 ? 7．问：为什么我的卡内余额只有1000元？ 答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业务，我行系统每日日终自动将卡内满足理财条件的资金转入理财分账户中进行理财，活期账户最低留存金额为1000元。儒商卡常见问题答疑时间：2010-7-14 15:31:01?　　 8．问：为什么我在ATM机上取完钱查询余额只剩下1元钱了？ 答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业务，当您办理取现/转账/POS消费等业务，活期余额不足时，系统将按照存入款项“后进先出”的原则，从理财分账户中选择存入时间较短的一笔或者多笔存款，全部或者部分转入活期账户，以补足活期存款账户的余额不足，剩余资金继续进行理财。 ? 9．问：我办了自动理财业务，查询卡内余额还剩下1元钱了，还能再取款吗？ 答：您好，可以取款。自动理财业务不会影响您办理取款/转账/POS消费等业务。 ? 10．问：是否在ATM机上查询不到理财分账户的余额？ 答：您好，在我行ATM机上可查询到理财分账户的余额，外行ATM机未设置此类查询。 ? 11．问：我的卡今天密码输入错误几次之后，使用正确密码怎么也不能用了？ 答：您好，为了保障您的账户安全，我行ATM系统控制密码输入错误三次，当日不得在ATM机上继续办理业务。如果您知道了正确密码可到我行任一网点办理柜面业务。如果在柜面和ATM机密码输入错误合计5次，则卡片自动上锁，当天不能继续办理业务。次日系统自动解锁。 ? 12．问：我的卡被济宁银行的ATM机吞了，怎么办？ 答：您好，请开户人持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条到该ATM机营业网点办理取卡手续。 ? 13．问：我的卡被外行的ATM机吞了，怎么办？ 答：您好，请您尽快持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条联系该ATM机营业网点。 ? 14．问：我的卡怎么取不出钱了？ 答：①您好，请核实您卡内余额，如无误请检查银行卡磁道是否损坏，如已损坏请持本人有效身份证件到开户行办理换卡业务； ②您好，您所使用的ATM机没有余额了，请您更换一台ATM机办理业务； ③您好，请您核实你输入的密码是否正确； ④您好，请确认您的卡是否是本人的卡片。　　 15．问：现在我怎么办不了业务了？ 答：您好，23:30左右为我行结账时间，业务暂停使用，请您稍等片刻。 ? 16．问：我想开通儒商卡网上银行业务？ 答：您好，济宁银行儒商卡很快就开通此业务，具体开通时间，请您关注我行网站： HYPERLINK / 的公告信息。 ? 17．问：儒商卡可以在柜面上办理跨行存取款业务吗？手续费多少？ 答：您好，山东省内您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存取款业务，无手续费。山东省外需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。 ? 18．问：我可以到ATM机上办理存款业务吗？ 答：您好，我行暂未提供ATM机存款机。他行ATM机存款机只针对本行卡使用存款功能。 ? 19．问：您好，我这是工资卡，请问我的银行卡密码是多少？ 答：您好，请您联系本单位会计人员。 ? 20．问：ATM机跨行查询/取款有费用吗？ 答：您好，到带有“银联”标志的AT