新版管理学第四九章教学 讲义.ppt

管理学（第4-9章）;引例：;决策失败的经典案例;经常面对的问题：;决策在管理中的地位 ;一、决策的含义; 决策应遵循的原则;为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？;理性假设;理性思考的误区;理性（自利）为大道？;理性（自利）为大道？; “囚徒困境”决策;甲 乙 ;甲 乙 ;找男友女友的标准？？？;国家经济的两难决策;国家经济的两难决策;国家经济的两难决策;有限理性;直觉的作用;直觉是什么？;决策问题;如何分配经费;参考答案;决策在组织内部是分级进行的;决策应遵循的原则;“丁谓修皇宫” 北宋真宗朝代，皇宫失火，丁谓主持修复皇宫的工作。丁谓提出了一个“一举三得”的施工方案： ; 这个例子是古人应用系统工程思想进行决策的典型案例。丁谓把“修皇宫”作为一个系统，而把“挖土烧砖”、“运输材料”、“清理垃圾”作为三个子系统，通过子系统间的有机联系和相互协调而达到了系统的整体的最优化。高明的决策是人类智慧的结晶。;二、决策的类型; 三、决策的程序;认识 问题;1.问题的识别;心智模式;有时候问题并不复杂，而是我们所拥有的知识把问题复杂化了，以为复杂地想问题就会深刻，可是往往很多问题最简单的答案就是最好的答案。 ; 识别问题;同一个品牌的2套茶具，1个茶壶8个茶杯，但是其中2个茶杯在运输途中损坏了；另一套茶具是1个茶壶4个茶杯，没有损坏。如果这两套茶具是一样的价格，你会买哪一套？ ;1.问题的识别;识别问题;2.确定解决问题的标准;给每个标准分配权重;列出方案 按决策标准对4个方案描述;5.评价与选择方案;例：囚徒困境”决策;6.执行与检查方案;界定问题;提出方案;课堂小测试;示例;第二节 决策的思维方式;一、概率思考;二、解析思考;华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦建成之后不久，墙面出现裂纹。最初大家认为损害建筑物的元凶是酸雨。进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕???爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……;三、目标——手段分析 ; 目标管理（Management by Objectives） ; 目标管理（Management by Objectives） ;目标的意义;人类因为梦想才伟大;传统的目标设定过程;某纸业公司目标管理; 目标管理（Management by Objectives） ;目标的制定;目标管理：赢得时间的技巧;目标管理：赢得时间的技巧;学习生活中的难题;当你设定目标时，请记住： （1）目标必须是你能做，能拥有，能成为的事情 （2）目标必须是你极端渴望获得的事情 （3）目标必须是可以衡量的 （4）目标必须是在你控制之下的 （5）目标必须是很明确的 （6）目标必须是以积极自我确认的语气，肯定的表达出来。 请利用以上的指导纲领，在以下每一个领域中，写下三至五个目标： 个人/家庭的目标： （1） _______________ 　　　　　　　　　　　 （2） _______________　 　　　　　　　　　　　　 （3） _______________　 　　　　　　　　　　　 （4） _______________ 　　　　　　　　　　　　 （5） _______________　 　;SMART原则;第三节 决策技术及其相应方法 ;2、统摄法;《楚襄王为太子之时》选自《战国策》卷十五楚策二 ;不料，慎子竟认为三种意见都可以用。他的办法是：第一，派大臣到齐国献地，以示信用；第二，换猛将镇守土地，拒绝齐国之求。齐王大怒，质问楚使，楚使说：“楚君是守信的，至于地方官抗拒的事，请你派兵攻打就是。”于是齐军出动，这样就落入了慎子的圈套。因为楚国已经请来了强大的秦军，秦军元帅向齐王发出最后通牒，说：“你们当初阻拦楚太子回国，这是不仁；现在又举兵侵犯，这是不义。不仁不义，谁都可以讨伐。所以希望你审时度势，早点退兵，否则我们就不客气了！”齐王很紧张，只得赶紧下令退兵。 ;3、方案前提分析法;4、特性列举法 ;5、鱼缸观鱼法;二、决策的“硬技术”及其相应方法;（二）决策“硬技术”的方法;第四节 决策风格;第四节 决策风格;一、决策风格与决策效果;二、决策风格的形成;三、决策风格的一般类型;第五节 决策的改善;第五章 计划制订;星巴克的面试题;请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排