快递末端投递服务规范行业标准7.pdf

ICS03.240A 16 备案号50665—2015: YZ 中华人 民共和 国邮政行业标准 YZ/T0145?015 快递末端投递服务规范 Specification for terminal servicein express 2015-07-07 发布 国 家 邮 政 局 发 布 2015-10-01实施 YZ/T0145—2015 目 次 ab ! 弓 lbv i細i 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义1 4 服务渠道 1 5 基本要求 1 6 自有网点2 7 合作网点2 7.1 基础条件2 7*服务要求2 %智能快件箱3 基础条件3 %*服务要求3 参考文献5 YYYZZZ///TTT000111444555———222000111555 刖 本标准按照GB/T 1.1 —2009给出的规则起草。 本标准由国家邮政局提出。 本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC 462)归口。 本标准起草单位:中国标准化研究院。 本标准主要起草人:柳成洋、曾毅、曹俐莉、侯非、王东升、李涵、杨朔、王世川、万福军、张雨辰 引 言 ! 近年来，为满足用户日益发展的多样化需求，快递服务组织不断进行服务创新和业务创新，快递市场出 现了多种末端投递服务类型。为引导和规范各类快递末端投递行为，提高服务质量，促进快递市场健康发展， 在国家标准 《快递服务》 （GB/T 27917)的基础上，特补充制定本标准。本标准包括了目前市 场上主要的末 端投递服务类型，其他末端投递服务类型可在标准修订时予以补充。 本标准中的快递服务组织包括快递企业及其分支机构。 33 YZ/T0145—2015 快递末端投递服务规范 1范围 本标准规定了快递末端投递服务的服务渠道、基本要求，以及自有网点、合作网点、智能快件箱三种快 递末端投递服务的具体要求。 本标准适用于在中华人民共和国境内提供快递末端投递服务的组织及其服务活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 凡是 不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单%适用于本文件。 GB/T27917.1?011GB/T 快递服务第 1部分:基本术语 27917.2?011GB/T 快递服务第 2部分:组织要求 27917.3?011YZ/T 快递服务第 3部分:服务环节 0133?013YZ/T 智能快件箱 0137?015 快递营业场所设计基本要求 3术语和定义 G