销售部管理制度9.pdf

营销部规章制度 2010年6月 佳隆集团房地产公司 1 目 录 第一部分 组织架构及主要岗位职责3 一、 人员组织架构3 二、 主要岗位职责：3 三、 薪金体系4 第二部分 管理制度6 一、 工作守则6 二、 考勤制度6 三、 仪容着装规范7 四、 业务规范7 五、 审查制度8 六、 项目例会管理制度9 第三部分 业绩分配制度10 一、 业绩判定11 二、 业绩分配11 三、 客户的归属原则和争论的处理办法13 四、 抢客户确认及处罚原则13 第四部分 签约监审制度13 一、 认购书监审制度14 二、 合同监审制度14 第五部分 员工培训16 一、 培训内容16 二、 培训考核16 第六部分 业务流程17 一、 来电流程管理17 二、 来访流程管理18 三、 客户接待程序19 四、 成交、签约流程管理20 五、 销控管理21 六、 签署认购书要求21 七、 定金、发票21 八、 办理签订购房合同、银行按揭等购房手续21 九、 合同管理21 十、 客户资源管理22 第七部分 客户特殊申请审批流程管理23 2 第一部分 组织架构及主要岗位职责 在房地产开发的市场价值链中，销售是最重要的一环，它直接关系到企业成本的回笼、 利润的实现以及前期所作的各项努力能否得到体现，因此，销售就是盈利的连接点。 一、 人员组织架构 销售部经理（1名） 销售主管（2名） 信贷办证（1名） 置业顾问（4名） 二、 主要岗位职责： 1． 销售部经理： 1) 负责案场日常监督管理，下达销售任务 2) 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并 根据市场变化，及时调整销售策略 3) 负责持续的培训工作 4) 负责营销策略的贯彻执行 5) 负责业务执行的督导 6) 与公司各部门或合作部门做好协调工作 7) 解决案场的突发事件 8) 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 9) 监督规章制度的执行，对销售人员工作表现做奖惩措施 10) 按公司要求完成相关报表。 2． 销售主管： 1) 完成销售部经理下达的销售