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质量（或品质）意识简介 汪 建 2010/11/22 课程目录 第一节： 质量意识简介 第二节： ISO9000推行的必然性 第一节：质量意识简介 二、质量发展的重要性 由 重数量的时代 到 重质量的时代 三.质量的态度 质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认 识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量 的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意 识是度量质量态度的基础。 四.质量管理所承担的职责 (1)机遇性原因.(经常性问题) 属于系统问题,此类变异的原因是随机因素,是可以接受也不易防止的. 例如: 如环境因素.管理因素. (2)非机遇性原因.(偶发性问题) 此类型变因是假如有先前的注意是应该可以发现的,也是制品不稳定的来源,而且是容易控制的. 例如:模具的突发故障所引起的产品不良. 一、考核工厂质量管理是否健全 历史学家汤恩比的名言 二、推行ISO9000的必然性---质量问题 质量问题大到影响一个国家的生存和发展，一个企业的生存和发展，小到影一个人的生活质量的改善。质量问题已构成社会问题… 四、推行ISO9000的必要性---市场的需要 目前，国际市场上各种招标和贸易谈判中，取得IS