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职场商务礼仪
手册
1
目录
第一章 礼仪概论
1.礼仪的起源………………………………………………………………………………………（4）
2.礼仪的特点………………………………………………………………………………………（6）
3.礼仪的原则………………………………………………………………………………………（9）
4.礼仪的作用…………………………………………………………………………………….（. 13）
5.礼仪与气质的培养………………………………………………………………………………(16)
6.礼仪与道德的培养………………………………………………………………………………(18)
第二章 职场仪表礼仪
1.职场服饰礼仪……………………………………………………………………………………(21)
2.职场仪容要求……………………………………………………………………………………(24)
第三章 职场形体礼仪
1.仪表的重要内涵…………………………………………………………………………………(27)
2.体姿礼仪……………………………………………………………………………………….（27）
3.体态礼仪……………………………………………………………………………………….（30）
4.动作语礼仪禁忌…………………………………………………………………………………(35)
2
第四章 职场言谈礼仪
1.敬语、谦语的运用………………………………………………………………………………(36)
2.称呼礼仪…………………………………………………………………………………………(37)
3.介绍礼仪…………………………………………………………………………………………(38)
4.言谈技巧…………………………………………………………………………………………(40)
5.言谈礼仪…………………………………………………………………………………………(41)
6学会赞美他人……………………………………………………………………………………(43)
第五章 职场工作礼仪
1.求职礼仪…………………………………………………………………………………………(45)
2.办公室工作礼仪…………………………………………………………………………………(46)
3.日常工作礼仪……………………………………………………………………………………(50)
4.工作会议礼仪……………………………………………………………………………………(54)
5.拜访、接待礼仪…………………………………………………………………………………(54)
6.工作餐礼仪………………………………………………………………………………………(57)
7.公务文书礼仪……………………………………………………………………………………(59)
第六章 商务往来礼仪
1.名片的礼仪………………………………………………………………………………………(61)
2.握手的礼仪………………………………………………………………………………………(62)
3.邀约礼仪…………………………………………………………………………………………(63)
4.迎送礼仪…………………………………………………………………………………………(65)
3
5.商务接待、拜访礼仪……………………………………………………………………………(66)
6.演讲礼仪…………………………………………………………………………………………(67)
7.销售礼仪…………………………………………………………………………………………(70)
8.商务乘车礼仪……………………………………………………………………………………(73)
第七章 商务会议礼仪
1.洽谈会礼仪………………………………………………………………………………………(75)
2.发布会礼仪……………………………………………………………………………………
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