中国联通面试答案.docVIP

中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司隶属于中国联合网络通信有限公司，是依据2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组建的辽宁地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商，重组后的辽宁联通具有长期而丰富的固网和移动网运营经验，在全省范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。在网络能力、业务种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。营销服务机构和人员数量众多、遍及城乡。 　　目前辽宁联通固定电话用户超过1000万、移动电话用户500余万、宽带用户300余万，其网络能力、服务水平、产品性能经受住了2008年北京奥运会的考验。 拥有“亲情1＋”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、 “电话导航”等知名品牌。国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区；移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及200余个国家和地区的国际漫游业务；各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类业务持续增长。 　　辽宁联通始终把追求社会满意、政府满意、客户满意、员工满意作为最高目标，努力营造内、外协调的和谐发展环境，行风评比始终位居同行业领先地位，形成了为市场所认可的多种形式的服务体系。客户可以通过客服电话、互联网、营业厅、社区经理、客户经理等多种方式咨询、办理业务并享受完善的售后服务。 　　今后，我们将以“新联通、新形象、新价值”服务创新活动为主线，全面提升综合服务能力和区域综合优势，充分发挥未来移动通信发展的优势，努力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。 联通品牌：沃；亲情1+；宽带商务：世界风：新势力：宽带我世界：116114；如意通；联通10010. 联通产品：1）综合信息业务：1、宽带商务 宽带商务主要产品包括基础通信类产品与企业信息化类产品。基础通信类产品立足于满足客户各类通信需求，提高沟通效率，主要的产品有电话会议、企信通、网络传真、企业展台、自助建站、物流通等；企业信息化类产品定位于帮助客户有效树立企业形象，捕捉营销机会，开拓新市场，以信息化技术协助客户提升企业经营管理效率，主要的产品有办公自动化、客户关系管理、进销存管理等产品。 2、电话导航 电话导航116114是在原有114查号台业务的基础上，面向客户推出的一项综合信息查询和发布服务，能够为广大客户提供基础查号服务，美食、酒店、机票等热线预订服务、无论吃、住、行、游，一切尽在其中。116114电话导航的服务功能更为全面，受众客户更为广泛，服务能力也更为强大。电话导航能为企业客户提供优先报号、查询转接、冠名报号、品牌查询、随身号簿、失物招领等多种强大功能和服务。 3、传媒信息业务 中国联通以黄页信息资源为基础，并进行了深度开发，能够为广大客户量身定做多样化的信息服务，满足客户个性化需求，并具有集印刷、网络、语音于一体的多媒体信息平台，正成为用户广为接受的信息查询渠道。可提供纸质黄页电话号簿和以网络、固话及无线语音为平台的黄页信息增值业务。 2）移动电话业务：1、基础移动通信 提供本地市话、国内长途、港澳台长途、国际长途通话；提供国内漫游、港澳台及国际漫游服务。 2、移动增值业务 提供点对点短信、联通在信、炫铃、丽音、如意邮箱、彩信，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱等多种增值业务。 3）固定电话业务：1、基础移动通信 提供本地市话、国内长途、港澳台长途、国际长途通话；提供国内漫游、港澳台及国际漫游服务。 2、移动增值业务 提供点对点短信、联通在信、炫铃、丽音、如意邮箱、彩信，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱等多种增值业务。 4）互联网接入与应用：、宽带接入 中国联通宽带互联网CHINA169不仅能够提供电话拨号、xDSL、专线、光纤等多种固定接入方式，还提供WLAN、GPRS等无线接入方式，同时提供家庭网关、“宽带我世界”网站、“宽带我世界”客户端、E盾、IDC等丰富的互联网应用服务。 2、家庭网关 家