第八章　组织结构设计 河海大学考研专业课 管理学原理PPT知识介绍.pptVIP

第八章;一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。 ;回顾;引例：CPM公司;利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按CMP的总战略运作。 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30%的年增长率目标不断增加。 ;本章内容;一、组织设计;组织设计的基本成果;组织结构 组织结构指描述组织的框架体系。 就像人类由骨骼确定体型一样，组织也是由结构来决定其形状。 组织结构就是要建立一套正式的职责体系，设计并保持这种体系就是“组织工作”的管理职能;组织结构图;组织结构图示例;部门职能说明书基本要素;岗位职责说明书的元素说明;组织结构与组织关系;思考题;正式组织与非正式组织;非正式组织的影响;非正式组织案例： 厦门灌口工业区的Y有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展，但自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等 ??? 这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。;组织设计理论;二、组织结构设计;传统的观点: 管理跨度吸引了早期学者的大量注意力，虽然在具体的数目上无法形成一致，但古典学者们都主张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制。 管理跨度的概念很重要，它在很大程度上决定了组织的层次和管理人员的数目。 现代的观点: 越来越多的组织正努力扩大管理跨度，建立扁平组织。;传统的： 窄小观：古典学者都主张狭小的幅度（通常不超过6人），以便对下属保持紧密的控制。 权变观：随着管理者在组织中职位的提高，需要处理许多非结构性问题，这样高层管理者的管理幅度就要比中层管理者的小，而中层管理者的管理幅度又比基层监督人员的小。 现代的： 越来越多的组织正努力扩大管理幅度。 例：通用电气公司：10~12个;管理层次：组织中最高主管到具体工作人员之间的等级数量 扁平结构： 指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态 优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。 缺点：主管不能对每位下属有充分的了解 主管得到的信息太多，不利于及时利用 锥形结构： 指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态;2、结构设计;六个步骤; 结构设计实质：专门化与部门化;传统的观点： 组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标。 部门划分的方法很多。强调指出：并不提倡一个组织采用单一的部门划分方法。 1) 职能部门化(Functional departmentalization) 按履行的职能组合工作活动。 2) 产品部门化(Product departmentalization) 按不同的产品(服务)领域划分部门，把每一项主要产品(服务)领域的所有活动归一个部门管理。;3) 顾客部门化(Customer departmentalization) 按照特定的顾客类型来组合工作人员。每个部门所服务的顾客都有一类共同的问题和要求，需要各自的专家予以更好的解决。 4) 地区部门化(Geographic departmentalization) 按照地理区域进行部门的划分。 如果一个组织的顾