组织设计与工作分析3之组织设计外部因素.pptVIP

组织设计与工作分析导论 组织目标与结构设计 组织设计外部因素 组织设计内部因素 组织决策与组织冲突 组织业务流程设计与再造 第三讲 组织设计外部因素 教材第4-5章 组织的环境领域 适应环境的不确定性 职位和部门 缓冲作用(Buffering role) 利用缓冲部门,吸收环境不确定性 边界联系(Boundary-spanning role) 边界人员将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来 分化(differentiation)和整合 计划和预测 有机和机械的管理过程 机械式和有机式的组织形式 控制环境资源 资源依赖(resource dependence)：组织既依赖于环境，又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖。 如何控制环境资源? 你所依赖的组织 技术与组织结构 技术：在将组织的投入(原材料、信息、思想)转换为产出（产品和服务）的各种工具、技术、设备和行动。 组织级技术与组织设计 部门级技术与组织设计 组织级技术 制造技术 传统制造 计算机集成制造 服务技术 组织级制造技术：传统制造 制造企业技术类型与组织结构特征 组织级制造技术：计算机集成制造CIM 计算机辅助设计 计算机辅助制造 集成信息网络 组织级服务技术的特点 服务型组织设计 部门级技术与组织结构 部门级技术分类 部门级技术与部门设计 部门间流程 部门间工作流程的依存性 定义 部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。 类型： 联合式相依(Pooled Interdependence) 序列式相依(Sequential Interdependence) 交互式相依(Reciprocal Interdependence) 依存性分类及其管理含义 组织中的不同依存性 技术对工作设计的影响 工作简单化(job simplification) 工作轮换(job rotation) 工作丰富化(job enrichment) 工作扩大化(job enlargement) 社会技术系统理论 社会技术系统理论认为，只有当社会系统与技术系统的设计能够相互匹配地适应对方的需要时，组织功能才能发挥出最佳状态。 环境不确定性与组织设计 环境依赖性与组织设计 组织级技术与组织设计 部门级技术与组织设计 补充内容 不作考试要求 什么是信息技术？ 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱是通讯(Communication)技术、计算机(Computer)技术和控制(Control)技术，即“3C”技术。 业务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS) 管理信息系统（Management Information System，MIS) 决策支持系统（Decision Support System，DSS) 信息技术对组织设计的影响 组织小型化 组织结构趋向分权化（扁平化） 组织内外协调的改善 与信息技术相关的职员和部门的增加 高强度的员工参与 组织设计与工作分析 南京财经大学 工作分析程序 基本工作分析方法 人员倾向性的工作分析方法 工作倾向性的工作分析方法 工作分析的结果及应用 考试复习 组织有效性的权变评价 组织结构及其内部联系 组织结构设计方案 工作活动、报告关系、部门组合 战略与组织结构的关系 环境不确定性与组织设计 环境依赖性与组织设计 组织级技术与组织设计 部门级技术与组织设计 环境领域是组织活动所涉及的环境区域。 它是组织为其产品、服务、市场等所选定的领域。 任务环境 一般环境 国际环境 稳定 不稳定 简单 复杂 简单+稳定=低不确定性 1.组织环境因素较少且类似； 2.组织环境因素保持不变或变化缓慢 例：食品加工业 复杂+稳定=中低度不确定性 1.组织环境因素多且不相似； 2.组织环境因素保持不变或变化缓慢 例：保险公司、医院、大学 简单+不稳定=中高度不确定性 1.组织环境因素较少且相似； 2.组织环境因素变化频繁且不可预期 例：流行服装、儿童玩具 复杂+不稳定=高不确定性 1.组织环境因素多且不相似； 2.组织环境因素变化频繁且不可预期 例：计算机企业 不确定性 组织环境的不确定性 环境复杂性 环境稳定性 机械式结构 有机式结构 1、员工共同服务于部门的任务 2、工作通过团队重新调整和划分 3、较少的权力和控制等级，规章制度少 4、知识和工作的控制存在于组织各个地方 5、沟通是横向的 1、工作被划分成独立的、专业化的部分 2、工作被严格限定