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HP战略人才培养与发展 04年9月15－16日 参加人：马成功，章巍峰 惠普成功销售之道 六大特点 共享愿景 完善的培训体系（资质课程体系） 良好的文化氛围：放开心扉的文化 优秀的管理团队 有战斗力的员工队伍 鼓励学习的工作氛围 培训案例分析—案例1 一家设备公司的管理层面临这样一个严重问题： 即如何对工程技术专家进行培训才能使他们成为新的 工程技术人员的培训教练，因为虽然工程技术人员具 有专业技术，但他们的指导能力水平却良莠不齐，有 的工程技术人员曾给地方院校讲过课，有则缺乏之类 的经历。 如果你是培训部门人员，你如何才能帮助解决问题？ 培训案例分析—案例2 韩模式一家软件公司开发部的高级工程师，自1998年以来，工作表现出色，每每接到任务时总能在规定的时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近一段时间里发生了变化，他不再精神饱满的接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部王经理根据经验判断，导致韩某业绩下降的原因是知识结构老化，不能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了培训申请，希望安排业务知识培训。HR接到申请后，为其安排一个一周的关于编程方面的培训，研讨会。一周结束回到公司后，状况没有任何改变。 请分析问题出在哪里,如何才能帮助解决问题？ Seven keys to high performance影响员工绩效水平的7大因素 公司战略决定公司培训战略 根据经营战略确定培训目标 练习—根据公司战略，确定公司的培训战略和目标 公司战略 生产保健和护肤品，使人类更健康和美丽 内部成长和集中战略 培训战略（目标） 提升市场销售人员的产品能力，应变能力和市场营销能力 提升生产人员的生产技能 组织新员工培训 建立能力模型的具体方法 选定职位 选择业绩优秀人员 行为事件访谈 收集数据，信息 提炼能力项目 描述能力特征 建立能力模型 人员技能知识需求分析 What to do做什么？ ---Survey/interview ---专家/经理/在职人员 What to say 说什么？ ---问开方式问题 What to get 得到什么？ ---完整的知识技能清单 差距分析报告举例 HP全体员工基础能力模型 MOTO SE 领导力模型 眼力 活力 约束力—遵守职业道德（HP如此：员工读 《规范》，每年要签字） 执行力—45%企业失败于此 魅力 Global Sales Competency model销售人员能力模型 Fundamental sales skills Sales motivation/ entrepreneurship Managing customer interactions Finding assessing opportunities Developing presenting proposals Resolving customer concerns Building customer satisfaction HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP全体员工基础能力模型 HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School 公司培训理念—培养和发展是大家共同的责任 HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business School HP Business