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专题：辞职的人想离开的是人，不是公司 约翰?马克斯韦尔(John C. Maxwell)/美国领导专家?；? 人们离开谁？ 领导者往往会认为别人离职跟我无关，但事实上领导者通常就是肇因。 数据显示，高达65%的人是因为他们的主管而离职。我们大可以说员工是离开工作或公司，但事实上他们通常是开除上司。 「公司」没有错待员工，是人错待员工；有时同事惹出问题，也会促使他人求去，但员工的顶头上司往往才是孤立他们的人。?? 大部分领导者都能让员工在首次见面时留下良好印象，而且人们对新工作总抱持乐观态度，希望终能成功。但时间一久，领导者的真面目会露出来，无法维持刻意营造的形象。 如果领导者是个蠢蛋，员工迟早会知道。所以，员工会开除什么样的上司呢？通常分为以下四类：?? 人们离开贬低他们的人 所有人都喜欢听好话、都喜欢受人欣赏，然而，许多人在工作上没有受到正面的回??与欣赏，甚至常常是相反的，他们觉得被贬低。他们的老板高高在上，轻视甚至蔑视他们。对任何一种人际关系来说，这种作法都代表灾难，即使是在专业的工作领域。 领导者通常善于在机会或交易中发现价值，对人也需要有类似的心态。在为你工作的人身上找到价值，赞美他们所做的贡献。他们可能藉由生产货品或提供服务，贡献价值给顾客；也可能透过增加总产值，贡献价值给公司；还可能借着增强自己的能力，在工作上发挥到极致，贡献价值给同事。找一些事表达你对他们的赏识，他们会感念而为你工作。?? 人们离开不值得信任的人 你是否跟你不信任的人共事过？那是可怕的经验。没有人喜欢跟靠不住的伙伴工作。不幸的是，曼彻斯特顾问公司(Manchester Consulting)完成的一项调查显示，职场信任程度正逐渐下滑，他们也发现，领导者最快在工作上失去部属信任的五个毛病是：言行不一将个人利益置于团体利益之上隐瞒信息说谎或说话避重就轻心胸狭窄?? 相反地，调查发现领导者建立信任的五种最佳方式就是： 保持清廉正直公开沟通愿景与价值观尊敬员工如同伙伴将共同目标置于个人利益之上置个人风险于一旁，做正确的事?? 领导者想要建立并维持信任，与正直、沟通两者休戚相关，如果你不想人们离开你，就需要展现言行一致、心胸开放，并做到值得信任。?? 人们离开无能的人 无论是工厂作业员、业务员、中阶主管、运动选手或义工，每个人都希望自己的上司是名副其实的领导者，他们充分展现能力，并激发部属信心，而非单靠个人魅力。如果领导者无法胜任工作，反而分散团队注意力，浪费人们的精力，让他们无法专心做事，也把焦点从组织的愿景与价值转移到个人行为。如果无能的领导者带领一群才高八斗的部属，这些人会忧心领导者胡搞瞎搞；如果部属技能不足或缺乏经验，就更不知何去何从。不管哪一种情况，都会导致生产力下滑、士气低落。无能的领导者很难长期带领才能出众的人。?? 人们离开缺乏安全感的人 如果一个领导者重视部属、正直不阿，而且能力卓越，人们就会心甘情愿地跟随，对吧？其实不然，即使领导者拥有上述三项特质，还有一个特质会让人们求去：不安全感。缺乏安全感的领导者很容易辨认出来，他们对权力、地位与认同的渴望，明显表露在惧怕、怀疑、不信任或嫉妒的态度上，只是有时表现方式比较微妙。?? 格外杰出的领导者会做两件事：?? 培育其他的领导者，而且在工作上学习放手。这些是没有安全感的领导者绝不会做的事。相反地，他们只想让自己成为不可或缺的一员，因此他们不训练部属发挥潜能，以免部属比他们更成功。事实上，他们不愿看到部属没有他们的协助而成功，只要部属步步高升，他们就备感威胁。?? 人们愿意为给他们加油打气的领导者工作，而不愿意为老爱泼冷水的领导者工作；人们想要的是推他们飞上高空的领导者，而非扯后腿的领导者；人们想要的是帮助他们发挥潜能以致成功的良师益友。如果他们发现领导者关心的是维护自己的权力、地位，最后他们还是会另觅能者的。?? (本文摘自《领导的黄金法则》，天下文化出版)??