人力资源岗位说明书制作前须了解事项.doc

如何了解你的岗位 ? 在工作中，经常会有人抱怨、对工作积极性不高、效率低、个人目标不能实现。归纳起来，涉及岗位的问题主要有以下几个： （1）公司缺乏公正统一的评价标准； （2）分工不当，因人设岗； （3）职责不清，今天负责这个事情，明天又要负责那个事情； （4）工作不在计划中，总是有突发事件； （5）职责重叠，几个人一起负责，却也分不清谁负责哪一部分； （6）上司让你做事情，却不给你权力，跟谁说谁都不理睬。 图10－1?? 岗位问题 ? 了解岗位的意义 ? 1．了解岗位的作用和职责 （1）了解所在岗位应发挥的作用 职场中人必须了解自己的岗位是什么，处在公司什么位置上。一个公司就是一个组织，有组织就有组织结构，结构由多个环节构成，每个环节都有它的职能，要了解自己处于公司的组织结构中的哪个环节，能够起到什么样的作用。 （2）了解所在岗位的职责 只有清楚组织的目标、你所在部门的职责以及你自己岗位的职责，才能够制订你的目标和计划，你的工作才有可能达到绩效考核的标准。 ? 2．了解岗位的意义 个人充分理解公司对某个岗位的要求，公司也了解个人的能力，二者相互达成协议，公司为个人分配工作职责，个人也做出相应的承诺。只有在了解岗位意义的前提下，个人与公司才有可能建立成功的劳动关系。 ? 图10－2?? 了解岗位的意义 ? ? 图10－3?? 组织与个人 工作分析 工作分析实际上是人力资源部的一项主要工作，其目的就是确定岗位，分析主要内容可以用“6W1H1S”表示： ? 图10－4? 工作分析要回答的问题 ? 岗位说明书 上班的第一天，你的主管或人力资源部会给你一份岗位说明书。岗位说明书是了解岗位职责的工具。岗位说明书是对岗位的界定，内容包括工作描述和工作规范。 图10－5? 岗位说明书 有些公司没有为新员工准备岗位说明书，因为某些岗位用文书表示可能会很冗长，而且文书制作成本比较高，员工看它也费时间；此外，有些岗位，在实践中摸索，可能对它会有更好的理解。 ? 1．岗位说明书的要件 （1）岗位说明书的要件一：工作描述 岗位说明书对工作描述至少应该包括以下内容： ◆岗位的名称 ◆岗位的功能 ◆你要汇报工作的对象 ◆假如有下属，下属的职责???????????????????????????????????????????????????? ?◆工作目标 ◆工作内容 ◆绩效考核的标准 除了上述内容，职业人还须了解内外部的关联： ?? ◆岗位和各个部门之间的关系 ?? ◆客户是谁 ?? ◆客户需要提供什么服务 ?? ◆你是谁的客户，他会向你做什么 对于最后一个问题你要有明确的范围，也就是让他明白作为他的客户，你需要他为你提供什么服务，对于你能够从谁那里得到什么样的服务，在岗位说明书里也可能会有介绍。 （2）岗位说明书的要件二：权限 一般来说，企业员工的主要权限包括以下几种： ◆签字权。如在财务那里预支出差费。 ◆资源调配权。包括对人力资源和物资资源的一定程度的调配权力。 ◆知晓权。知晓权包括两个方面，一是一定岗位的员工能够了解的信息范围，一是对于某些机密的数据的使用权限。 权限与义务是两个相对的概念，但是对于特殊的岗位，权限和义务也可以转化。假设你是研发部（RD Center）的员工，由于工作的性质，你可能希望拥有自由支配工作时间的权限，而对于一般的员工来说，按时上班是一种义务。 （3）岗位说明书要件三：对员工能力的期望和要求 ◆教育背景，包括学历、专业、毕业院校等。 ◆正规培训，受过哪些方面的职业培训？获得过什么认证？ ◆外语能力，英语达到几级？口语如何？ 对于这一部分，公司一般会制订一定的标准。不过，这也不是硬性规定，如果哪方面能力欠缺，可以通过学习达到要求。 图10－6?? 岗位说明书的内容 2．岗位说明书的关注焦点 ◇比较好的岗位说明书可能会指出，你这个岗位可能接受什么样的培训，在达到一定的业绩或资历之后，你可以上升到什么岗位。这样，你就可以把你要接受的这份工作的未来发展，与你自己的职业生涯作比照。 ◇如果你刚进入的公司是比较大的外企或者技术含量较高的企业，它为你提供的岗位说明书可能还需要你概括出你的核心能力，也就是你的特长，比如激发力、组织能力、言语技巧等等。这意味着需要思考一下，这份工作最需要你哪方面的能力？这份工作对于你个人能力发展有何益处？对于这一点，你也需要把它与你的职业生涯作比照。 ◇你的岗位要求你具备的知识。假设目前你还不具备所要求的知识，那么，这就是一个方向，公司通过岗位说明书，让你树立一个学习的目标。 ? 3．岗位说明书的适用范围 岗位说明书具有类似地图的作用，但并不是只要拿到岗位说明书，就一切都能明了。岗位说明书比较适用于职能直线型组织结构，而对于项目型的组织则未必可行。因为后者的管理系统的最大特性是时限性，也就是说，一个