各地旅游协会简介(港、台、新加坡、福建).doc

各地旅游协会简介 香港 ㈠香港旅游发展局简介（前身：香港旅游协会） 香港旅游发展局（简称旅发局）（英语：Hong Kong Tourism Board）是政府资助的旅游推广机构。 香港旅游发展局(旅发局)於2001年4月1日成立，前身为於1957年根据法例设立的香港旅游协会(旅协)。旅发局成立後，不再沿用旅协的会员制度，与业内界别或组织亦无从属关系，能更全面地协助推动本港整体旅游业的发展。 旅发局的使命是尽量扩大旅游业对香港社会和经济的贡献，并致力巩固香港世界级旅游点的地位 ㈡发展历程 旅发局前身为香港旅游协会（简称旅协；英语：Hong Kong Tourist Association，简称HKTA），于1957年根据《香港旅游协会条例》成立，目的是于海外宣传，吸引游客到香港旅游，属会员制机构，由旅游业会员及普通会员组成，拥有超过1300名会员，旅协的管理及监督工作由理事会负责，经费来自酒店会员房租收入。 　　1999年，旅协完成长远发展策略研究，建议加强宣传和市场推广工作；其次是重组组织和行政架构，取消会员制度，增加理事会人数，以及以加强对海外宣传工作的支援。 　　香港立法会于2001年3月14日通过《2001年香港旅游协会（修订）条例草案》，香港旅游协会于2001年4月1日改组为香港旅游发展局，改由香港政府出资营运。 　　旅发局成立后，主席一职由前旅协理事会主席周梁淑怡出任，旅协理事会原有的11位理事会成员继续留任，政府另外委任9名新成员加入。 ㈢与旅游事务署区别 　旅游事务署是就香港旅游业的发展制定政策；当有其他政府部门的政策影响旅游业的发展，由旅游事务署统筹及协调。 而旅发局则是专责在全球推广及宣传香港，并与旅游事务署、旅游业界和其他伙伴紧密合作，为旅客提供更多元化的旅游设施和更具质素的服务。 ㈣组织架构 ㈤管理层机构 旅发局共有20位成员，广泛代表旅游业内不同的界别。旅发局成员由特区政府委任，包括客运\商、旅馆营运\人、持牌旅行代理商、旅游经营商、零售商及食肆营运\人等。旅发局总办事处位於香港，另在世界各地设有15个办事处，并於6个不同市场设有代办。 旅发局大部分的市场推广活动透过全球办事处进行，香港总办事处则专注於制订及推行各项策略方向，并提供重要支援。 ㈥主要职能 1.负责在全球推广及宣传香港，并与旅游事务署、旅游业界和其他伙伴紧密合作，为旅客提供更多元化的旅游设施和更具质素的服务。 2. 密切留意全球旅游业的趋势及竞争对手的举措，进行广泛的市场研究和分析，并按市场环境和实际情况制订整体市场推广，业务发展及產品发展的策略。 3. 组织或协调不同的活动以吸引更多旅客来港、发展崭新行程以提升旅客在港的旅游体验；提供旅游资讯及服务；以及推广优质服务和待客文化。 ㈦主要推广活动 1．大型活动 香港农历新年花车巡游 2．宣传口号及歌曲 ⑴宣传口号 2001年至现在：爱在此，乐在此 1996-2001年：魅力香港，万象之都 ⑵宣传歌曲 2001年至现在﹕ Live it Love it 1995年﹕Simply The Best3.优质旅游服务 旅发局于1999年11月推出“优质旅游服务”计划（简称QTS）（英语：Quality Tourism Services (QTS)）。该认证计划旨在提升商户服务文化，帮助顾客识别出优质服务提供者。商户必须附合严格规定，并通过每年的评审，方可取得认证。认可商户均会在橱窗展示“优质旅游服务”标志，以之识别。 计划推出初期只函盖零售商户、餐馆两个项目。旅发局分别于2006年11月及2010年3月，把计划扩展至旅客住宿服务及发型屋。 在香港众多保障消费权益计划中，“优质旅游服务”计划是当中较成功的一员。截至2010年3月，经已有7,200间商铺取得认证。 二、台湾 ㈠台湾观光协会 1．简介 台湾观光协会系财团法人组织，为非营利目的之公益性社团，由台湾观光事业之父─游弥坚先生所创立，自1956年11月29日成立至今已有近51年悠久历史。在台湾所有旅游相关(公)协会之中，是历史最长久，结构最为完整，且兼顾INBOUND与OUTBOUND市场之全方位观光协会。 ? 本会董事会之成员包括民间观光事业公(协)会及航空公司、旅馆业、旅行业、游乐企业等单位负责人或代表人。二十三位董事皆为无给职义工，怀抱着无私奉献的精神，戮力推广台湾观光。 ? 协会成员均为观光产业界代表性单位，涵盖台湾地区各观光社团、基金会、航空交通业、旅行业、观光旅馆业、文化休闲及游乐区业、球场业、食品及餐厅业、会议与展览服务业、手工艺品业、百货礼品业、传播出版及广告业、信息业等观光相关产业以及热心观光事业之企业机构及人士等三百多个会员单位所组成。 台湾观光协会已加入太平洋亚洲旅游协会(PATA)、美洲旅