协同政务常识共享地组织保障研究.pdfVIP

中文 摘 要 随着 电子政 务 发展 的不 断深化 ，政府逐渐 向以提供个性化 服务为 中心 的知识 型政府转型 ，政府 的知识服务水平也 R 益成为衡量政府绩效和 公众服务质量 的重 要标准 。面对复杂 的公共事件和个性化 的公众需求 ，政府之 间的知识协 同变得愈 加重要 。面 向知识共享 的协 同政务可 以整合各政府部 门的知识资源 ，实现知识 的 共享 、重用与增值 ，最终发挥政府整体 的协 同效应 ，政府部 门之 间基于知识协 同 实现管理创新 、提 高知识服务能力、迅速 定位公众 需求 。 协 同政 务知识共 享组织保障是政府部 门之 间知识协 同的软环境 ，在语义 Web 、 多智能体协作等技术的支撑下，支持整个知识协 同网的高效运作 。因此 ，构建协 同政务知识共享组织模式 、研究协 同政 务知识共享 的组织 保障因素 ，对 于促进政 府之 间知 识协 同、使政府 能迅速定位 公众 需求 、为公众提供个性化知识服务 、最 终构建知识型政府 具有重 要意义 。 本文 回顾 了国内外协 同政务知识共享组织保障 的相关研究成果 ，对 ^ 同政 务 和 知识共 享 的相关理论加 以综述 ，总结 了政府 内部知识共 享模式 ，分析这些模 式 对跨越政府部 门的协 同政务知识共享适用性 ，概述 了虚拟组织知识共享及其影响 因素 。在理 论研 究 的基础上笔者分析 了协 同政 务知识共享 的组织 障碍与现 实需 求 ，构建 了协 同政务知识共享 的组织模式—— 政府知识协 同网，进 一 ^ 具体分析 协同政务知识共享 的组织保障因素一一政府组织机构 、政府组织信任机制 、政府 组织学 习机制和政府知识共享文化 ，最后通过对长株潭地 区突发事件应 急联动体 系 的构建 ，对协 同政 务知识共享 的组织模式及组织保障 因素进行 了实证分析 。 关键词 ：协 同政务 ，知识共享 ，组织模 式 ，组织保障 A b st r a c t W ith the continuous deepen ing developm ent of e-gov ernm ent, the governm ent is gradually transform ing in to th e know ledge-based governm ent that provides personalized service, and the know ledge level of governm ents service is increasingly b ecom ing an im portant criterion to m easure th e quality of governm ent perform ance and pub lic service. F aced w ith the com plexity of pub lic events and personalized pub lic dem and, know ledge collaboration betw een the governm ents becom es m ore and m ore im portant. C ollaborative governance of know ledge sharing can integrate the know ledge resources of various governm ent departm ents for know ledge sharing, reu sed and value-added, and finally gets th e overall p lay of the G overnm ents synergies. K now ledge co llaboration b etw een governm ent departm ents can m ake m an agem ent innovation , im prove the capab ilities of know ledge service, an d locate the pub lic dem an d rap id ly. O rgan ization guarantee on collaborative