导游经典带团技巧.docVIP

导游经典带团技巧 　　把握全局法? 　　所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程,?并运用灵活机动和确实有效的做法,?去完成旅游接待任务的一种导游方法。?把握全局是导游员最重要的工作方法之一,?也是导游员工作的灵魂和核心,?更是导游员必须具备的职业素质。?? 　　导游员要带好一个旅游团队确实不容易,?这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。?这些游客中间有富商、?绅士、?有政府官员、新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、职业、?爱好、性格和性别等存在着很大的差异,?再加上??百姓百姓,?一百条心??这?样一个特殊而又无法改变的现实,?无形中就形成了错综复杂的服务对象。同时,?旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂,?在这种特定的环境中,?如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法,?以及丰富的知识和经验,?是难以接待和满足好各种类型的游客的。要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方?面:?? 　　充分认识游客在体质上存在的差异?? 　　对一个旅游团来说,?除上述情况之外,?体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团,?成员们身体个个棒得没话说,?对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。此刻导游员应以??我??为核心,?四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着