笔记本电脑产品消费者行为分析教学教材.ppt

L/O/G/O 笔记本电脑产品消费者行为分析 目录 4 1 2 3 消费者购买笔记本电脑考虑的因素分析 关于大学生群体调查结果分析 消费者行为类型 消费者行为的构成 项目任务 1.根据消费者行为的类型对消费者进行区分; 2.分析影响消费者购买行为的因素； 消费者行为的构成 一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。 二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。 在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。 摘要 笔记本消费对于大学里的学生已经不再是一种奢望，人手一本随处可见。通过本次网上和实地问卷调查分析出对于电脑的消费绝大对数关注的品牌绝大多的是联想、华硕、苹果等；购买电脑考虑的一般都会涉及价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统的销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接受而不会有多少人去选择尝试网上购买与预定;对于购买电脑的用途与目的虽然存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑的设计用途是服务广大消费者，设计涉及多方面的性能满足不同群体的需求。 戴尔、华硕、联想、苹果 消费者行为分析 笔记本电脑 产品 在校大学生 针对目标群众 ····· 使用情况 问卷调查 调查方式 某大学的一份调查问卷 1.请问您的性别为* 男 女  2.请问您所在的年级是* 大一 大二 大三 大四 研究生 3.您在1年内有没买手提电脑的打算?* 没，已买 在用台式，有打算 在用台式，还没打算 没有电脑，有打算 没有电脑，没打算 4.如果你要买一款笔记本电脑，你最可能会选择下面哪个品牌？* 惠普（HP） 戴尔（DELL） 联想（Lenovo） 宏碁（Acer） 三星（Samsung） 华硕（ASUS） 其他  5.假如您购买手提电脑，您的主要目的或用途是？* 学习 学生社团、组织工作工作需要 现在或未来职业工作需要 游戏娱乐 网络通讯，影音娱乐  购后 行为 购买 决策 消费者购买决策过程的主要步骤 备选产 品评估 收集 信息 他人态度 认识 需要 意外因素 2011年我国网民总数达4.85亿 2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到2013年，全球使用PC上网的用户数量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网的设备来看，笔记本电脑依然在其中扮演着重要角色。 消费者 购买过程 笔记本电脑产品 全球PC用户 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者购买行为类型 三、消费者购买决策过程的主要步骤 消费者的购物场景 再现购买场景中的五大关键环节 五大关键环节 通过再现消费者的购物 场景，我们发现其中5个 最能够影响消费者购买 决策的关键环节： 寻找品牌的过程 选择产品的过程 导购影响力度 价格影响因素 识别心仪品牌的过程 影响消费者购买决策的因素 通过这组数据，可以看出，消费者在购物现场逗留 相当的时间，在这段时间内，消费者经过一系列的 行为和思考过程，才会最终形成购物决策。因此， 消费者在购物现场的逗留时间里，所产生的一系列 行为和态度变化将可能成为研究的焦点。  用户基本属性分析 产品外观：设计简洁大方的产品更受青 目前市面上的笔记本电脑外观多以黑色、银色和白色为主，设计较为简洁。而在调查中显示，多数用户倾向于外观设计简洁大方的笔记本电脑，比例为76.0%。表示会选择外观设计独特、色彩鲜艳的笔记本电脑的用户仅占少数，占比分别为9.3%和5.8%。其余8.9%的用户则表示对产品外观并无明确偏好。 1200元以上 1200 1000 大学生的家庭状况 800元以下 1000 800 60% 25% 10% 5% 大学生的生活费与消费笔记本电脑的资金主要来源于家庭，在本次调查中，60%高校大学生月生活费集中在800-1000元之间，25%的学生生活费在800元以下，生活费在1000-1200的学生比例为10%，而1200元以上的仅占5%。可以看出大多数学生的月生活费主要集中在500—60