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第4章 服务市场营销战略教材课程.ppt
;第4章 服务市场营销战略;4.1 服务市场细分 ;表4-1 旅游市场的细分;2. 服务市场细分的意义;3. 市场细分的标准 ;（1）地理细分;（2）人口细分;（3）心理细分;表4-6 行为因素细分标准表;4.2 服务目标市场战略;1．无差异营销战略;2．差异化营销战略;3．集中性营销战略 ;4.3.1 定位理论 ;（1）属性特色定位
（2）顾客利益定位
（3）使用者定位
（4）使用场合定位
（5）竞争情况定位;【延伸阅读】 ;;4.3.2 服务市场定位的层次;4.3.3 服务企业成功定位的原则 ;4.3.4 服务市场定位的策略 ;从为消费者提供利益的视角，我们可以将定位策略分为三类：
（1）功能性利益定位
（2）情感性利益定位
（3）自我表现利益定位;思考题：;【训练设计 】
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