风景名胜区管理处岗位职责.doc

行政部门职责 管理处主任岗位职责 岗位名称：景区管理处主任 (Principal?Administrator of the Scenic Attractions) 直接上级：市旅游局、市人民政府 下属岗位：景区管理处副职、景区各职能部门 管理权限：行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对景区工作全面负责。 岗位职责: 主持景区的行政工作，有决策权、指挥权、人事权、财务权。 贯彻执行党和政府的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门的指令、规定，坚持社会主义经营方向，带领全体员工创办具有中国特色的一流景区，为发展我市旅游事业做出贡献。 执行政府和政府相关职能部门的决议、规定，全面实施既定的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益。 根据景区中、长期发展规划，提报年度计划方案，经批准后组织实施。 主持制定景区的具体经营目标、经营计划以及各项管理制度和操作流程，实现管理科学化、规范化。 掌握市场信息，拓展营销业务，制定销售价格，确定经营策略，增加经营收入。 树立科学合理、主动超前的思维，抓好景区的开发建设和经营管理。 决定组织体制和人事任免，建立健全统一、高效的组织体系和工作体系。 搞好责任分工，抓好各项工作措施的落实。 坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 组织建立健全各项规章制度，保证本单位正常工作秩序。 搞好员工的思想政治工作和业务理论教育学习，加强员工队伍的建设，提高职工的职业道德和专业技术水平，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应快速发展需要的员工队伍，尽量避免各类纠纷、投诉事件的发生，树立景区文明形象。 关心了解职工疾苦，帮助职工解决工作和生活中的困难。 加强景区文化建设，搞好社会公共关系，树立景区良好的社会形象，营造有利于景区经营发展的内部氛围和社区环境。 增强社会治安综合治理力度，落实安全生产责任制度和防范应急措施，保障景区和游客的财产及生命安全。 加强景区环境保护，合理开发自然资源，使之得到永续利用，促进人与自然的和谐相处。 组织并主持对单位重大园林绿化工程、自然资源开发与环境保护、景区规划与开发，以及各类合同或标书的评审。 加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 加强计划生育管理。 保障职代会和工会行使职权。 协调景区同所在乡（镇）、村和友好单位的关系。 定期向局领导和市领导汇报阶段工作情况。 负责对管理处领导层和部门负责人的考核。 完成市政府和相关市职能部门要求的其他工作任务。 2.景区管理处副主任（/助理主任）岗位职责 岗位名称：景区管理处副主任（/助理主任）（Deputy Administrator of the Scenic Attractions） 直接上级：景区管理处主任 下属岗位：分管的各职能部门 管理权限：受景区管理处主任的委托，行使对景区行政人事、安全保卫、环境卫生、质量服务等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行景区各项规程、工作指令的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。 岗位职责： 协助管理处主任制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，并组织实施，确保年度计划实施。 协助管理处主任搞好日常经营管理，增强班子的凝聚力和战斗力。 协助管理处主任进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设。 在管理处主任领导下，负责组织落实景区具体经营管理工作。 在景区经营计划、营销策略等方面向管理处主任提供具体的解决方案。 跟踪景区经营管理目标达成情况，提供分析意见及改进建议。 领导财务工作，健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，合理合法运用资金，提高增收创收的水平。 配合管理处主任处理外部公共关系，参与景区大型公关活动的策划、安排、组织工作，维护景区与政府主管部门及同行业的良好关系。 协助管理处主任对景区运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。 管理分管部门的日常工作，并对下属进行考核与激励。 抓好景区游乐项目的安全管理工作，切实做好项目投资商的政治思想、业务技能和服务水平的培训工作。 及时向管理处提供分管部门的经营与管理状况分析。 负责分管部门须增设施、工具、人员的审报落实工作，做好分管部门之间的协调工作，负责分管部门负责人的考核、考评和内部员工的调岗工作。 负责突发事件的处理和引导，做好分管部门人、财、物的管理工作。 对景区质量管理体系的持续改进负责，协助管理处主任实施质量方针、实现质量目标，建立自我完善机制，确保服务质量符合游客要求。 正确对待游客投诉，认真处理员工与游客间的矛盾。 做好环境保护、资源利用和永续发展工作。 负责组织卫生清理，定期对卫生工作进行检查，搞好景区的美化、绿化、净化工作。 搞好景区内商业