第七章 商业银行市场营销管理教学教材.ppt

第七章 商业银行市场营销管理;第一节 商业银行市场营销概述;;二、商业银行营销的基本理论 ;;;;;;;商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略是整个银行企业市场营销战略的总体方向， 为其制定自身的营销战略提供指导。 ;宏观环境因素分析 ;;经济环境分析 ;;技术环境分析（科学技术的发展，不仅提高了生产效率，也提高了交换效率；改变了人们的生活观念和生活方式，给银行带来了新的市场营销机会；使得消费者在获取银行服务时有了更多地选择。） ;商业银行市场营销的微观环境 ;商业银行经营环境SWOT分析;;;;;;;;第三节 商业银行市场细分;;;;市场细分步骤;商业银行市场细分的标准;;;;;;银行公司（单位）客户市场细分 （一）按客户行业划分。 例如按行业生命周期：;;（四）按企业性质划分。 （五）按发展阶段划分。 ;建设银行深圳分行市场细分案例;二、 商业银行目标市场选择;商业银行目标市场的选择策略 ;图示：;三、商业银行市场定位 商业银行市场定位的涵义 所谓商业银行市场定位，是指商业银行设计企业形象，决定向客户提供何种价值（即金融产品和服务）的行为过程。 ; 包括：;;商业银行市场定位的方法;（二）利弊权衡法 商业银行初步拟定若干个市场定位方案之后，可对各个市场定位方案，从利与弊两个方面进行分析评估。 （三）同业竞争法 商业银行在进行市场定位时，还应考虑本区域其他商业银行对所拟定的目标市场是否进入等方面的情况，既要知己，又要知彼，才能在竞争中取胜。 ;第四节 商业银行市场营销组合策略;（二）银行产品的构成;特点;产品种类;