第七章 部门划分与组织结构的类型培训资料.ppt

事业部制 * 事业部制（斯隆模型） ——又被称为“M”型结构，是一种分权式的结构。由美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题而提出来的一种分权式结构。最早在通用汽车公司发展起来。 特点：集中决策，分散经营。在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理(独立核算、自负盈亏的利润中心)；总公司只保留预算、重要人事、方针战略等重大权力 优点:统一管理；多种经营；专业化分工；有利于培养高级管理人才 缺陷:总部难以控制;机构设置重叠;各事业部易滋长本位主义倾向，争夺资源，协调困难 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团 案例讨论： 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享；第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案： A、成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。 B、按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。 C、在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、 服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。 D按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。 矩阵制 * 矩阵制 ——把按职能划分的部门和按产品或服务划分的小组结合起来形成一个矩阵 特点：双重机构，双重领导 优点:便于集中各种专门知识和技能，完成特定项目；较强的灵活性和适应性;人员组合富有弹性;加强协作;富于创造性 缺陷:短暂性;多头领导；决策时间长（大部分时间用于沟通，建立共同意见和协调上） 适用范围：项目型公司或者组织（军工、大工程、科研攻关等） 上面所介绍的几种典型的组织结构形式，在一定意义上来讲是对千姿百态的现实世界中的各种组织形态所进行的理论上的抽象。 现实中很少有真正不折不扣地按照上述典型形式构造起来的组织，大多数组织都是以其中的某种结构形式为基础形式，然后结合环境的特点和组织战略的要求进行改造，从而形成一种最有利于实现组织目标的“特制的”组织结构。 普遍适用的最好的组织结构是不存在的。管理者必须根据所面临的内外部环境和所追求的目标，决定一种最适合自己的方案。 * 机械式组织（mechanistic organization） 也称官僚行政组织，综合使用传统组织设计原则的自然产物。 特点：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。 认为组织结构应该象高效率的机器，以规则、条例和正规化作为润滑剂；人性和人的判断应该被减少到最低限度，因为它会产生非效率和不一致；尽量避免模糊性，强调标准化和稳定性。 * 第二节 部门划分与组织结构类型 有机式组织（Organic organization） 也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式。 特点：低复杂性、低正规化、分权化 不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。 机械式组织 严格的层级关系 固定的职责 高度的正规化 正式的沟通渠道 集权的决策 合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策 有机式组织 机械式组织结构 有机式组织结构 事业部制结构 职能制结构 直线制结构 矩阵制结构 正规化程度高; 灵活性适应性较差 正规化程度低; 灵活性适应性较好 管理故事：老鼠偷油 三只老鼠一同去偷油喝。到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……并且发誓，谁也不许存半点私心。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝一个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面缸边想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己地抢先跳下去。结果它们都落在油缸里，永远逃不出来了。 有的团队之所以不成功，原因之一就是团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小目标。只有所有团队成员全都为了实现团队总目标而齐心协力地工作，团队才能取得成功。 第三节 团队的类型与特点 所谓团队就是指执行相互依