传统企业电子商务转型战略与策略.ppt

苏宁电器电子商务战略 战略转型 在规划中，电子商务不仅仅是销售家电的新渠道，更可以为消费者提供新的虚拟、增值的服务—例如为电脑提供远程服务，为电脑和彩电提供电影、游戏等娱乐内容。甚至苏宁规划中进军百货业的战略，也是要从电子商务来取得突破。 目前苏宁易购销售的传统大家电的产品会多一些，有货而且配送压力也不大。苏宁易购有2000多个呼叫中心座席，还将利用苏宁已有的1400家自营门店，既可让消费者自己到门店提货，也可以选择由苏宁配送上门。与此同时，3C产品今年开始会增加，属于苏宁易购独立的10种小件商品的自建仓库5月份也会全部开始启动使用。2010年苏宁易购已经赢利，销售额突破20亿元，2011年苏宁易购的目标是80亿元。 苏宁电器电子商务战略 战略转型 苏宁电器与IBM公司将在企业整体管理体系和信息化应用上进行全面系统的合作。IBM将为苏宁电器提供一整套涵盖人力资源、组织和绩效管理、财务管理、供应链及物流网络优化、客户服务等全方位的业务变革解决方案，以帮助苏宁电器应对管理体系和信息化系统带来的各种挑战，成功实现未来五年的战略目标。 同时，IBM积极支持了苏宁易购的建设和运营。在苏宁易购建设初期，IBM深入理解苏宁的整体业务战略目标，分析了苏宁既有业务现状，并与行业最佳实践对标，明确苏宁提供电子商务的战略、组织、业务规划及运营实施方案;利用全球的知识资源和本土的行业实践经验，IBM的数百名咨询顾问帮助苏宁易购全面规划电子商务业务战略、运营战略;建设了符合电子商务行业要求的组织体系和业务运营体系;搭建并运维电子商务平台。苏宁易购在上线一年多时间里，线上业务实现了80%-90%的年增长率。2010年，该电器零售商B2C收入达7亿元，较2009年相比增长了10倍。目前苏宁易购已经跻身国内B2C网站前十名，2010年底排名第七位。 苏宁电器电子商务战略 战略转型 2013年2月19日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议通过，拟将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。 2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。 苏宁电器电子商务战略 战略转型 线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了苏宁云商新架构。 　　平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。 　　从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。 　　在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。 　　苏电子经营总部下设八大事业部：分别为网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。 　　电子经营总部业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。 　　物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。 苏宁电器电子商务战略 战略转型 在苏宁“2013新模式、新组织、新形象”发布会上，苏宁董事长张近东表示， “云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。 苏宁的云商模式的核心架构在于“店商+电商+零售服务商”的组合，其中线下店商与线上电商相比，最大的优势在于线下的直接服务能力，线下可以让消费者有更直观、更全面、更多样的服务体验。 2012年，苏宁先后推出了2大全新实体零售业态——苏宁Expo超级店和地区旗舰店，开始对一二三级市场的线下门店进行全面改造升级，升级之后的苏宁超级店和旗舰店的服务职能大大增强。 唯品会电子商务战略 企业简介 唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。 至2013年7月，唯品会拥有在职人员5800多人。2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所（NYSE：VIPS），成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。并且在2013年3月，唯品会成功二次增发。 唯品会电子商务战略 定位 唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点； 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵； 时尚会：最I