一、 初、中星级驾驶员部分一、二、三星级[优质文档].docVIP

一、 初、中星级驾驶员部分(一、二、三星级) 一、 初、中星级驾驶员部分（一、二、三星级） 第一章 法规知识 第一节 《深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《深圳经济特区出租小汽车管理条例实施细则》及《深圳市绿色出租小汽车管理规定》 【考核要求】（红黄的部分） 　　红、黄的驾驶员要了解、熟悉并掌握《深圳经济特区出租小汽车管理条例》，遵守管理条例的规定，给乘客提供更优质的服务。 【主要知识点】 一、 条例制定的原则、目的和意义..................................................................（了解） 二、 条例中对主管部门、行业协会的有关规定....................................................（熟悉） 1. 主管机关的职能 2. 出租车行业协会的性质和职责 三、 驾驶员、出租车和出租业务章节中有关规定.............................................（掌握） 1. 出租车驾驶员的条件 2. 出租车必须具备的设施 3. 出租车不准投入营运的几种情况 4. 出租业务的有关规定 四、 营运管理章节中有关规定.......................................................................（掌握） 1. 出租车驾驶员可以拒载的情形 2. 可载明暂停载客标志的情形 3. 外地出租车应遵守的规定 五、 法律责任章节中有关规定.......................................................................（了解） 1. 出租车驾驶员的法律责任 2. 非法营运的法律责任 3. 出租车乘客的法律责任 【考核要求】（绿的部分） 　　关外绿的驾驶员需要了解并熟悉《深圳市绿色出租小汽车管理规定》，遵守管理规定，给乘客提供更优质的服务。 【主要知识点】 一、 规定制定的目的和意义.........................................................................（了解） 二、 经营企业的经营模式............................................................................（熟悉） 三、 车辆、驾驶员管理和乘坐规则................................................................（掌握） 1. 绿色出租车不得投入营运的情况 2. 报考绿色出租车驾驶员的条件 3. 驾驶员营运时应遵守的规定 4. 市主管部门可以收回绿色出租车驾驶准许证的情形 5. 驾驶员属于拒载的行为 6. 驾驶员可以拒载的情形 7. 乘客拒付车资的情形 四、 法律责任...........................................................................................（了解） 1. 经营企业的法律责任 2. 出租车驾驶员的法律责任 第二节 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》 及《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准》 【考核要求】 　　了解并熟悉《星级考评程序规定》及《星级考评标准》相关规定，明确主管机关对星级驾驶员的要求，积极报考星级考试，提高服务意识和服务技能。 【主要知识点】 一、 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》有关规定..............................（了解） 1. 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》制定的目的和意义 2. 星级考评程序中的相关规定 3. 星级驾驶员监督管理的相关规定 二、 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准》有关规定....................................（熟悉） 1. 一星级驾驶员评定标准 2. 二星级驾驶员评定标准 3. 三星级驾驶员评定标准 4. 四星级驾驶员评定标准 5. 五星级驾驶员评定标准 第三节 四员达标夺星工程知识 【考核要求】 　　熟悉并掌握四员达标夺星工程基本要求和标准。 【主要知识点】 一. 四员达标背景知识...........................................................................（熟悉） 1. 四员达标夺星工程的指导思想和总体目标 2. 四员达标夺星工程的作用和意义 3. 四员达标夺星工程的实施步骤及成果 二. 四员标准的