星巴克网络营销案例分析37页.pptVIP

7.409分析 线上线下的整合营销星巴克的成功之路，在于它巧妙地抓住了白领女性的浪漫潜质，选择一个浪漫的网络社区平台为一个浪漫的品牌带来了一次浪漫SNS之旅。无论是星巴克新颖别致的指路牌倒计时，或是星巴克圣诞大礼盒的真实物质吸引，爱情公寓的住户们兴奋地通过“和朋友分享圣诞礼物”和“分享我和星巴克的情缘”等社区功能，让星巴克在爱情公寓里火热地闹了一把。 一、品牌定位准配合SNS分享能力 　 　 爱情公寓里的星巴克，无论在风格上还是气质上，都比故宫里的星巴克来得讨人喜欢。爱情公寓里的小资情调，无疑是星巴克的助长器，与目标受众精神气质的高度吻合也是它得以迅速传播的原因。 二、线上线下，符合SNS分享行动的配合社区 　　 虚拟店和生活现实店的结合，大大提高了活动的可信度，同时也更具吸引力，SNS的分享直接带动到现实的口碑传播中，活动效果非常明显。 三、星巴克的愿望——我们不是在做广告 星巴克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这 种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌 烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中 良好的形象。 四、感性营销中发展的星巴克文化 从“晴天日记”到“虚拟指路牌”，从DMG到爱情公寓，星巴克目前所采取的营销活动都是利用了新媒体的舞台，同时配合在线下和店面进行一些增强用户体验的活动。毫无疑问，星巴克的不断尝试表明了星巴克通过新媒体所创造的互动方式，已经找到了他们在店外也能与顾客进行有效沟通的办法。在中国，通过感 性的营销模式，星巴克的文化已经越来越深 入消费者的心中。 Thank you！ / / 星巴克简介 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最发的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市，由舒尔茨接手一家小咖啡馆慢慢发展而成。现在星巴克除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 星巴克官网 / 星巴克简介 品牌定位：“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白琼》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白琼》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。 案例背景 2008年12月，星巴克在丧假的滨临黄浦江的滨江路开了一家分店，为了吸引顾客，于2008年12月12日举办了“璀璨星礼品盒”活动，而且从12月12日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼品盒中，更在爱情公寓网站（SSN网站）上做成了颇具有创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来 案例解释 对于星巴克的将店面进行包装的行为，其实是一种有效的营销手段。它充分的利用了人类与生俱来的好奇心理，拉开了进入上海市场的序幕。但是这只能让小部分人了解，怎样让更多的人了解星巴克呢？于是星巴克尝试着利用网络SNS虚拟社区营销，SNS网站有那么多，星巴克为什么会选择爱情公寓网站？ SNS网站为数不少，但为什么是爱情公寓呢？ 爱情公寓的定位： iPart爱情公寓（）为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。 品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 案例解析 在一本剖析星巴克成功秘诀的畅销书《星巴克的感性营销》中，曾总结出77条星巴克感性营销的关键点，其中一条特别提到： “要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，