南开大学版第三讲：西方管理理论的发展.pptVIP

第三讲：西方管理理论的发展 管理的实质：是经济意义上的管理。是用以指导人们如何有效地管理社会生产，交换，分配，消费诸过程所有一切活动的。所谓管理，就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策，计划，指挥，监督，组织，核算和调节。 管理学：是从管理实践中形成和发展起来的，由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法 和制度等组成的科学体系。 纵观管理理论发展的历史，大致可以分为如下四个阶段。 一、经验管理阶段 特点：凭经验管理；师带徒式的培训；无固定作息时间；劳动定额不完善。 代表人物及其思想： 亚当·斯密（1723-1790）：劳动成果递减律；劳动分工。《国富论》（1776） 比較鐵針的兩種製造方法:手藝(Craft) -- 每一工人全程負責完成. 工廠(Factory) -- 每人工人只專責一部份.他發現工廠法的生產力(productivity)提高非常多.每名工人對某一細部工作變得十分專精.把一件任務細分，然後進行分工(division of labor). 罗伯特·欧文：关心人的因素 巴贝奇：分红制度 二、科学管理阶段 特点：用科学的方法提高生产效率。 代表人物及其思想： 泰勒：F·W·Taylor，1856-1915。科学管理之父。著作：《记件工资制》，《车间管理》，《工厂管理》，《科学管理原理》（1911）。 思想：劳动定额，操作标准化原理，工程流程图，记件工资制，职能工长。 泰勒所处的时代是资本主义蓬勃发展的时期，然而当时的管理者大多采用家长式的管理体制，导致劳资对抗严重，工人消极怠工现象处处可见，生产效率低下。泰勒分析了造成这些现象的主要原因，一是工人抱有错误的观念，认为生产产量的提高只会给自己带来失业的危险；二是管理体制的缺陷促使工人自我保护而限制自己的产量；三是劳动方法不科学是导致生产效率低下的重要原因之一。鉴于此，泰勒提出了科学管理的目标在于：一是改进劳动方法，使用科学的劳动方法来提高劳动效率；二是克服劳资对抗，使劳资两利。 他所提出的具体措施包括： 1、建立科学的劳动过程 （1）制订工作定额 他认为工人磨洋工是因为雇主对工人一天所能完成的工作量心中无数。因此提出通过时间和动作研究的方法来合理地确定工人的工作量。例如搬运铁块实验。 （2）实施标准化管理 为进一步提高效率，泰勒认为要实施标准化管理。即要求工人工作时采用标准的操作方法、标准的工具、材料等。其中较著名的是铁锹试验，是工具标准化的典型例子。 2、科学地挑选和培训工人 3、实施刺激性的差别计件工资制度 4、使管理和劳动相分离。 搬铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 劳动定额 标准化原理，动作分析 记件工资制 泰勒的追随者： 卡尔·巴斯：发明了计算尺 亨利·甘特：甘特图表 吉尔布雷斯夫妇： Frank,效率专家； Lillian ，管理的第一夫人，美国第一个心理学女博士 艾默生：对直线职能与参谋职能的区分 库克：在非工业组织中传播效率主义 Gilbreths的貢獻 Frank Gilbreth與其妻 Lillian都信奉 Taylor的科學管理學說 他們對工時學(time and motion studies)貢獻很多. 工時學: 1. 把動作細分為小單元(Break down each action into components). 2. 設法找出更好的工作途徑(Find better ways). 3. 重組每一項動作(Reorganize each action) 他們對疲勞問題、亮度、熱度等問題都有研究. 法约尔：Henry·Fayol，1841-1925。著作：《工业管理与一般管理》（1916）。 思想： 企业的全部活动分为六种：技术、商业、财务、安全、会计、管理。 管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 14项管理基本原则：劳动分工、权利与责任、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、人员的团结 1. 分工 (Division of Labor). Fayol 也注意到過度專業化的一些問題. 2. 權責相稱 (Authority and Responsibility) 3. 命令統一(Unity of Command): only one boss. 4. 指揮線(Line of Authority)要清楚: a clear chain from top to bottom of the firm. 5. 權力集中的程度 (Centralization): the degree to which authority rests at the very top. 6. 努力方向要統一 (Unity of Direction): One plan of action t