最新版物业管理公司答客问汇总终结版.docVIP

2018年物业客服组中心答客问 本“答客问”仅做为参考，统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。更多的是各工作人员在现场的应变能力，因此要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问分类 物业收费类 物业装修类 物业服务类 物业收费类： 1、物业服务费如何收缴? 其收费标准及收费方式? 答：业主入伙时预收6个月的物业服务管理费，可以以现金形式或银行划帐等方式。符合《临沂市物业服务收费管理实施细则》榕价房【2010】17号。 2、物业服务费是怎样计算出来的，测算标准是什么？ 答：是依据《临沂市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》、《前期物业服务合同》、当地有关物业服务收费办法所约定的物业服务内容和服务质量要求而定出服务费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求作出的测算并经过政府部门最终批核确定。 3、从什么时间开始计收物业服务费？ 答：以开发商发给业主的“交房通知书”上标明的交房时间开始计收物业服务费（次月开始收费）。 4、 为什么物业服务公司一次性收取半年/一年的物业服务费？ 答：由于小区业户群的特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；使我们会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业服务费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和