余世维上海论坛精彩演讲.doc

余世维论坛演讲第一部分 员工管理与权威塑造第一讲 如何管理下属1.?1.重视员工；2.?2.顾客、员工与经理的关系；3.?3.员工培训案例-东京迪斯尼乐园第二讲 如何塑造经理人的权威1.?1.机会在哪里；2.?2.特质是什么；3.?3.权力的基础；4.?4.诚实——认识自己/了解客户/投入工作；5.?5.负起责任与培养自信第二部分 如何带好团队第三讲 强化团队意识1.?1.团队的三个条件；2.?2.打造团队的中外案例第四讲 培养团队精神1.?1.从小教育；2.?2.从经理人自己做起；3.?3.相关案例分析第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力第五讲 思考顾客在哪里1.?1.顾客在想什么；2.?2.把思考力用在顾客身上第六讲 学会如何决策1.?1.决策的前奏；2.?2.重要与紧急；3.?3.效果与效率第七讲 选好接班人 落实执行力1.?1.意愿与能力；2.?2.谁是接班人；3.?3.授权接班人的体会第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围第八讲 企业文化是看不见的软件1.?1.文化与口号；2.?2.企业文化的内涵；3.?3.企业文化是创始人的哲学第九讲 企业文化测评与主次文化1.?1.企业文化测评的十个关键特征；2.?2.主文化与次文化；3.?3.强文化与弱文化第五部分 如何提升经理人的逆境商数第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ1.?1.AQ定义及与IQ、EQ的关系；2.?2.逆境帮助生存和成长第十一讲 逆境的程度与压力现象1.?1.逆境的三种程度；2.?2.职业的压力指标；3.?3.舒缓压力的方法第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法1.?1.修身养性；2.?2.体内革命领导力是企业成功的关键，学习是改变的唯一途径！作为经理人，要建立威信，管好属下，您是否清楚： 经理、员工和客户的关系？ 自己的权利来自哪里？ 如何应用好权力？ 用什么策略抓住客户？ 用什么方法培养接班人？ 究竟怎样才能达成良好的执行力？演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华第三讲　强化团队意识团队的第一个条件－－自主性：你不在的时候，你们公司在做什么？这涉及到自主性，为什么主办单位在举办会议时，都会要求大家把手机关掉或者放在振动档，就是因为你要常常打手机，从这里看出公司的人自动自发和自主性有多少？团队的第二个前提－－思考性：作为总经理会不会经常发掘问题点，会不会对这个问题点寻求对策，会不会对自己的工作定期提出流程改善建议。总经理是通才，但是下面的工作人员是专才，要求工作人员讲出问题的原因，那些是主因，那些是次因，要求他们进行分析，针对这些原因，有什么方法，逼迫他们进行思考，这样你的部下就开始动脑筋了。总经理很可贵的是经验，但是做方法做工具要压迫他们选，这样才是各司其位。团队的第三个条件－－协作性：一个人在一个公司里会碰到两个问题，第一个是自己的想法，第二个是人家的想法，你能不能把自己的想法放下配合别人，我先要问一个问题，你的想法是不是对的，如果是对的，你为什么不坚持？如果不是对的，为什么不协作？加强沟通和协作往上沟通　永远不要问你的董事长什么时候有空开会，他永远会告诉你没有空。如果你是经理不要问总经理在哪里开会，永远没有答案。自己要做时间安排，而且不管在那里都是可以进行沟通．．．往下沟通　首先要了解状况（瓶颈），要求反思。我发现很多领导跟部下沟通时，居然都不了解状况，如果自己不了解状况，凭什么跟手下沟通呢？还有不要替手下越俎代庖，首先要求部下反思，想原因。水平沟通　首先要注意主动、体谅、谦让。生产部门有一个名词叫擦干，当你在擦干的时候有没有注意到物料部门的痛苦吗？人要体谅．．．管理者要有三力思考力以客户为主轴　首先将客户的概念拿出来看一下。我非常喜欢这张图片，这是ABB的广告图片。想想看一个公司如果没有围墙，这是什么意思？就是市场在外面，不在墙里面，作为一个主管，作为一个领导，应该常常看外面发生了什么。决策力在重要与效果　做总经理和高级干部，应该把时间和精力放在重要的事情上，美国现代经理人每一天在电脑前面至少坐二个钟头，美国现代经理人每天至少看两百条电子邮件，请问电脑有这么厉害吗？电子邮件这么有效吗？真的给你帮助了什么．．．执行力要靠核心骨干　所谓能力就是完成任务的条件，意愿就是愿意投入工作的态度，坐在下面的都是主管，你回去做一件事，拿一件A4的纸这样画成格子，谁会被填在一号，有意愿又有能力的。有谁被划在二号，有意愿没有能力。谁被划在三号，无意愿但是有能力。谁被划在四号，无意愿也无能力。有心又有能力的就授权做接班人。余世维：大家下午好，一到下午人会比较疲惫，所以如果你真的有点疲劳的话，可以站起来