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领导者的自我成长 ;被领导 学习领导 当领导 研究领导方法;领导力发展的过程;领导力培养的六堂课;领导者的成长第一课;我们凭什么领导下属;我们喜欢的领导的一些特质;我们喜欢的领导的一些特质;古往今来的领导人才标准;管理与领导的区别;助理的一些自杀式行为方式;增值----增职-----增资 的动态平衡 ;;;;领导者的成长第二课;学习三部曲;定位;了解你的自己;我的学习计划;学习的大忌;五种学习的方法;1、读书学习法;;;;一种读书的好方法;;;2、与人交往学习法;3、人脉圈子拓展学习法;4、现场学习法;5、对标模仿学习法;领导者的在长第三课;昨天;今天;沟通漏斗;关于购书与看书谈沟通;玛丽发错了药以后;但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。 ;“玛丽负责区域病人增加了30%， 而护士人手并没有增加” ;她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应， 整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。 ;玛丽发错的药放在一起进行对比，发现 几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。 ;医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人 赔偿事宜，已由保险公司解决。 还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子， 并向社区申请给予她10小时义工帮助。 玛丽下夜班，义工照顾孩子， 以保证她能充分休息。 同时医院特别批准她“放几天假， 帮助女儿适应幼儿园生活”。;结果;沟通的基本原则;沟通的神话;畅通沟通渠道;集中精力 排除干扰，积极