本科生学年论文（设计）-浙江金融信息服务外包的现状与发展.docx

杭州国际服务工程学院本科生学年论文（设计）（ 09 级）论文（设计）题目 浙江金融信息服务外包现状与发展 作 者 专 业 信息与计算科学 班 级 信息093班 指导教师（职称） 字 数 5344 成果完成时间 11月29日 杭州国际服务工程学院教学部制目 录1、引言………………………………………………………………………………12、概述………………………………………………………………………………12.1、金融信息服务外包的产生……………………………………………………22.2现状与发展………………………………………………………………………3 2.2.1中国服务外包企业………………………………………………………3 2.2.2浙江主要服务外包企业…………………………………………………5 2.2.3浙江省服务外包政策……………………………………………………62.2.4存在问题…………………………………………………………………62.3展望………………………………………………………………………………62.3.1国外企业概况……………………………………………………………72.3.2印度服务外包成功经验…………………………………………………72.3.3目标………………………………………………………………………73.结语…………………………………………………………………………………8参考文献………………………………………………………………………………8浙江金融信息服务外包现状与发展信息与计算科学专业吕勤 指导教师朱江萍摘要当今全球产业正在进行新一轮的转移，其中金融信息服务外包已经成为一种新兴的产业并且正在迅猛发展。对于正在寻求服务业发展的中国来说，这次新一轮产业的转移—————— --国际服务外包行业是不可多得的机遇。本文在对浙江金融信息服务外包的现状与发展的问题进行分析的基础上， 就浙江在金融信息服务外包面临的机遇和挑战展开了讨论， 进而对浙江发展金融信息服务外包提出了相应的政策建议。关键字：外包、国际现状、发展1引言伴随着经济全球化和世界产业结构调整，服务外包产业蓬勃发展，逐渐成为全球经济发展新的增长点和推动力。抓住机遇，加快发展服务外包，对于浙江发展现代服务业发展及经济具有重要意义。近年来，在多方面的共同努力下，浙江的服务外包产业快速发展，产业规模逐渐扩大，综合竞争能力不断提升，企业增多和实力增强，人才体系和外包科技园区建设成效显著，服务外包产业发展取得了较为良好的进步。然而，在面临新的发展阶段时，我们也清醒地看到，服务外包产业仍然面临着一系列迫切需要解决的问题。长期以来，浙江信息产业的定位是产品制造为主，近年来浙江信息产业结构将出现重大变化，服务外包产业也将迎来历史性的发展机遇。2概述2.1金融信息服务外包的产生 国际金融机构的服务外包始于20世纪70年代,最初主要集中在文书类业务,随着技术的不断进步,信息类业务外包日益普遍。20世纪八九十年代,信息技术外包的规模已相当大,金融机构经常将技术部门整体外包,这样既能降低成本,又能跟上技术进步的步伐。后来,金融机构又将某些业务流程和部门整体外包出去。最近,发达国家出现了新一轮的金融服务外包浪潮,在所有行业中,金融业的外包规模仅排在制造业之后,位居第二。TowerGroup公司的研究结果表明:金融服务业的外包趋势正不断加强,全球最大的15家金融服务企业将扩大信息技术项目的外包业务,金额将从2005年的16亿美元上升到2008年的38.9亿美元,平均年增长率为34%。德勤(Deloitte)公司2004年的研究结果表明,未来5年内美国将有3560亿美元的金融服务要外包给海外机构,占现有金融服务成本支出的15%。[11]2.2现状与发展2.2.1中国服务外包企业公司名称总部公司性质成立日期员工人数营业收入（百万美元）市场份额东软沈阳上海上市199167.4 %海辉大连私营1996年320070.03.6%中讯北京私营1995年320063.83.2%华信大连私营1996年243158.63.0%中软国际北京香港上市2003年440057.52.9%文思创新北京纽约上市1995年320055.32.8%大展美国私营2002年230050.12.5%浙大网新杭州上海上市2001年400037.21.9%软通动力北京私营1998年246030.01.5%博彦北京私营1995年280029.81.5%图1 2007年中国十大软件外包公司[2]排名企业名称所属行业1东软集团股份有限公司软件外包 数据处理 呼叫中心 研发外包2浙大网新科技股份有限公司软件外包 数据处理 呼叫中心3文思信息技术有限公司软件外包 研发外包 业务流程外包4药明康德新药开发有限公司医药研发外