凌凯运营平台后台功能介绍.pptVIP

凌凯3G无线增值业务运营平台 后台管理系统 凌凯系统机制应用 凌凯3G无线增值业务运营平台独创“多网关自动切换一体化智能分流系统、多通道自动补发系统”，极大程度的保障了短信平台的稳定可靠性，在应用类企业短信提供商行业确立了自身的核心竞争力和领先地位。 运营平台优势 ????“凌凯3G无线增值业务运营平台”基于企业客户对短信集成、短信发送、短信互动最直接的需求而量身定制，独立部署、自成体系，采用的多进程智能处理、多通道自动补发、多网关自动调配的机制，在同类平台设计中是独到先进的。????“凌凯3G无线增值业务运营平台”采用目前最先进实用的“.net+sql server”平台架构，采用C#编程语言，对操作系统要求和硬件需求都非常通用和低廉，维护简单，能够保证最优的投资回报比。????“凌凯3G无线增值业务运营平台”所包含的“凌凯短信网关引擎”系列产品、凌凯短信接口、“凌凯短信客服中心”Web版和Wap版的设计起点都直接来源于实际客户的一手需求，客户使用体验都非常好 运营平台结构 凌凯3G无线增值业务运营平台包含 后台管理中心 代理商登陆管理平台 短信网关二次开发接口协议 凌凯短信客服中心WEB版 凌凯短信客服中心WAP版 短信网关接口引擎 凌凯客互通企业客户销售管理系统。 系统结构 后台管理系统分为系统设置、平台管理、查询统计。 系统设置：员工管理、在线申请、发布新闻、滚动信息、黑字典、号段绑定、屏蔽手机 通道管理、本地号段。 平台管理：代理商管理、短信审核、帐号管理、投诉管理、充值卡管理、密码修改、财务管理。 查询统计：发送监控、统计查看、充值对账、查看日志、短信查询、回复短信、状态查询 系统设置—员工管理 员工管理:对使用平台的员工进行授权和管理。 系统设置—滚动信息 滚动信息：信息将发送到短信客户中心登陆界面显示 。 系统设置—黑字典 黑字典：加入黑字典的词组，在短信客户中心发送短信，短信中包含黑字典中的词组将不进行发送并提示用户修改去掉黑字典中的词组。 系统设置—通道管理 通道管理：对新增接入的通道的信息进行增加，有利于通道的管理实现手机号码号段的管理。 系统设置—号段绑定 号段绑定：将特定号段的绑定到一个默认的通道，发送短信的帐户没有进行强制通道则按照默认通道发送。 系统设置—本地号段、屏蔽手机 本地号段是指本地的号码，这些号码可以通过省内通道进行发送。 屏蔽手机 ：进入系统屏蔽手机，系统将不在对该用户发送短信。 平台管理—代理商管理 平台管理 ：是对客户、帐号、充值卡、短信审核等系统核心的管理。 代理商管理：代理商是系统的一级用户，代理商在经过自己的宣传、推广给将短信销售给客户。代理商是平台的重要客户。并设置对其的进行跟进的统计 平台管理—帐号管理 帐号管理:帐号是是登陆系统短信客户中心的帐号. 登记为企业号：随机生成帐号和密码，可设置生成的个数，初始资金，以及设置帐号所属代理商。如果缺省状态则为直接客户。 平台管理—帐号管理 短信Id修改：可设置短信起审核条数、签名、增加条数进行充值。 档案管理：完善帐户资料建立客户档案可设置客户的类别、属性、行业。 平台管理—客户管理 客户管理：系统平台客户信息与客户管理机制融为一体，有利于客户特征管理与客情管理查看。系统提供客户统计和客服人员业务的统计。 平台管理—客户管理 跟进投诉统计：系统平台工作人员处理客户问题以及回访客户的统计。 客户跟进 ● 客户投诉 平台管理—充值卡管理 充值卡：是代理商在 代理上平台生成充值卡给客户，对短信客服中心进行充值。 平台管理—财务管理 财务管理：是对公司销售记录进行统计，计算统计销售利润，功能相当于一个系统内嵌一个小型的财务软件。 统计销售记录。 查询业绩统计 平台管理—短信审核 短信审核：是 对系统对帐号设置超过一定条数后需要审核的找好发送的短信进行审核后再进行发送。 审核提醒设置：当有短信需要审核的时候，系统将发送短信到相应的手机上作为提醒。并且系统也有审核提醒消息 平台管理—短信审核 短信详细可查看和修改短信的内容，减少短信因关键字屏蔽不能发送的现象。 查询统计—发送监控 发送监控：是对通道的发送情况进行监控查询。通待数量反映通道的拥堵，及时的采取应对措施。通道失败数据则是通道里短信的发送失败的数量。子待、子失则是具体短信客服中心号待发短信和失败短信数 对通道堵塞的短信可选择向其