组织行为学讲义MBA.ppt

员工的成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能 力和意愿。它包括两项要素： 工作成熟度：是指一个人的知识和技能水平，工作成熟度高 的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需 要他人的指导。 心理成熟度指的是一个人做事的意愿和动机。心理成熟度高 的个体不需要太多的外部鼓励，他们靠内部动机激励。 下属成熟度分四种情况： M1:下属对于执行、完成任务即无能力又无意愿。他们既不胜 任工作又不能被信任。 M2:下属缺乏能力但却愿意从事必要的工作、完成任务。他们 有工作的积极性，但目前缺乏足够的技能。 M3:下属有能力却缺乏工作的积极性，不愿意完成任务。 M4:下属既有能力、又有意愿来积极工作，完成任务。 * 赫塞-布兰查德还定义了四种领导方式： 指示型领导风格：高任务—低关系型。领导者定义角色， 告诉下属应该作什麽、怎麽干以及何时何地去干。 推销型领导风格：高任务—高关系型。领导者同时提供 指导性的行为和支持性的行为。 参与型领导风格：低任务—高关系型。领导者与下属共 同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。 授权型领导风格：低任务—低关系型。领导者提供极少 的指导或支持。 * 赫塞-布兰查德情境领导模型 领导者行为 高 关系行为(支持行为) 低 任务行为(指导行为) 高 成熟 ( 下属的成熟度) 不成熟 授权 参与 推销 指示 M4能并 M3能但 M2不能 M1不能 且愿意 不愿意 但愿意 不愿意 * 三、目标---路径领导理论 另外一个广受人们关注的权变领导模型是由美国人罗伯 特·豪斯（Robert House）提出的路径—目标理论。该理论 提出：作为一个领导者，他的主要职能是为下属澄清和设置 目标，帮助他们寻找实现目标的最佳途径，清除障碍；并且 确保个体的各自的目标与群体或组织的目标相一致。 1．该理论将领导者的领导风格分为四种： （1）支持型领导风格：对下属的目标和需要以及他们 的幸福表示关切，并努力使工作条件舒适和公正，努力营造 愉快的组织气氛。当下属处于受挫折和不满意时，这种领导 行为对下属的业绩能产生最大的影响。 （2）参与型领导风格：在制定决策和实施行动过程 中，与下属共同磋商、征求意见。允许下属对上级的决策施 加影响，能产生提高激励力的效果。 * （3）成就型领导风格：设定富有挑战性的目标，寻求 改进业绩的方法，并对下属实现最佳水平表现出高度的期 望。 （4）指导型领导风格：让下属知道对他们的期望是什 麽，对于下属应该做哪些工作和如何完成任务给予指导。确 定绩效标准和完成工作的时间安排，唤起下属对工作程序和 制度要求的注意力。 2．该理论提出了两类情景权变因素作为影响领导风格 有效性的中间变量。 （1）下属的特性：他们的经验、知觉能力和控制点； （2）工作环境：这包括任务结构、正式权力系统和工 作群体等。 * 路径---目标领导理论 环境的权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体 领导者的行为 指导型 支持型 参与型 成就导向型 下属的权变因素 控制点、经验 知觉能力 下属对激励 的知觉 结果 绩效 满意度 * 该理论提出了一些领导风格与环境匹配的假设范例： 1）相对于高度结构化和安排完好的任务来讲，当任务 不明或压力过大时，指导型领导可导致更高的满意度。 2）当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工 高绩效和高满意度。 3）对于知觉能力强、经验丰富的下属来讲，指导型的 领导可能被视为累赘多余。 4）组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者 越应表现出支持性领导行为，降低指导型领导行为。 5）当下属为内控型人格特征时，对指导型领导风格更 为满意。 6）当任务结构不清时，成就导向型领导风格将会