培训与开发课件第二章.pptVIP

创造良好学习环境 (P78) 学习的自然环境 树学习榜样 表扬先进与进步 个人或团队成果汇报/分享 给予外部反馈 及时性和针对性 创造实践和练习的机会 2013 Spring 粟郁 2013 Spring 粟郁 2013 Spring 粟郁 将学员的经验作为学习基础 将培训与学员的工作生活相关联 使用受训者熟悉的概念和例子 2013 Spring 粟郁 标杆基准法 P81 竞争对手标杆学习 通用型标杆学习 内部标杆学习 关系客户标杆学习 2013 Spring 粟郁 案例学习: 美国联邦行政学院 P94 20世纪60年代以来，公共行政管理专业在美国得到了迅猛发展，公共行政教育也不断完善。开设公共行政专业的院校为政府机关提供了大量的合格工作人员，同时在职公务员的知识培训也逐渐引起了政府机关的重视，并制定法律，把公务员的职业培训固定下来，要求各个部门根据自己本部门的特点和实际需要，制定培训计划以及方针政策，组织培训。 　　根据美国法律的规定，美国在职公务员的培训必须在政府机构内的培训机构进行。美国公务员的培训由政府内的人事管理总局负责，人事管理总局下设两种常设的公务员培训机构：一种是负责中级公务员培训的行政官员进修中心，这样的进修中心在美国共有三所；另一种是负责高级公务员培训的机构，在美国只有一所，它就是联邦行政学院。  * 2013 Spring 粟郁 2. 目标设定理论 目标具有激励作用，能把人的需要转化动机，使人的行为朝一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正， 从而能实现目标。 2013 Spring 粟郁 目标有两个基本属性： 明确度：目标的明确与否影响绩效的变化。 难度：绩效和目标难度水平之间存在线性关系 2013 Spring 粟郁 具有一定挑战性且具体的目标比模糊的没有吸引力的目标更能激发高水平的绩效 2013 Spring 粟郁 目标设定理论在培训中的运用： 培训课程设计一定要有特定的目标。 给受训者富有挑战性且具体的目标会有助于学习。 培训目标：懂得人际交往的一般礼节，提升职业成熟度，提升个人附加价值。 培训对象：职场人士 培训内容：站姿、坐姿、蹲姿 培训方法：现场演示、互动 例1 2013 Spring 粟郁 培训对象：某企业的商务人员培训内容：商务礼仪规范之闲谈的礼仪培训目标：1、认识商务闲谈的重要性2、掌握根据关系亲疏程度对闲谈对象的区分3、掌握在闲谈过程中几种宜选的谈资4、注意商务人士在闲谈中忌谈的问题 例 2 2013 Spring 粟郁 2013 Spring 粟郁 制定培训目标 良好的培训目标应具备的特点 具体 可衡量 可观察 2013 Spring 粟郁 范例 1 目标管理培训课程 【培训目标】1．了解目标管理的重要性。2．掌握目标管理的前提、原则，实施目标管理的流程与步骤。3．掌握目标管理考核的基本内容。 2013 Spring 粟郁 范例 2 培训目标 1、建立正确、规范的需求观，掌握需求及需求工程的基本概念；能够根据信息系统的类型选择合适的需求工作入手点； 2、掌握需求定义的本质以及相关的技巧，学会使用需求大纲来组织需求工程的各种活动； 3、熟悉各种需求捕获技术的优缺点，能够正确地选择不同的捕获技术来获取真正的需求； 4、学会主要的需求分析与建模技术，能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型，掌握软件需求规格说明书的编写方法； 5、掌握需求基线管理、变更管理、需求跟踪与验证的基本理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求； 6、建立符合CMMI标准的需求开发与管理流程； 7、使有一定经验的技术人员、业务骨干的技能迅速提高，使其成为合格的需求分析师。 2013 Spring 粟郁 动词对比示意图 模糊动词 较清晰的行为动词 懂得 写出 知道 背诵 明白 证明 欣赏 区分 领略 列出 掌握 比较 理解 对照 理会 示范 2013 Spring 粟郁 如何制定培训目标 在目标中使用较明确的行为动词 应该包括4元素 Actor: 培训对象 Behavior： 行为 Condition: 条件 Degree:标准 2012 Spring Su，Yu 范例3 完成培训后， 员工能在五分钟内准确地背诵出员工手册，并能够准确回答顾客提出的相关问题。 A “员工” B “背诵” “回答” C “完成培训后” D “十分钟” “正确” 2013 Spring 粟郁 3. 期望理论 （美国心理学家佛隆Vroom) 人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望。 这种期望对个