第一课-酒店电子商务概述：第2节(武永成-宿州学院-2018年).pptVIP

本章目录 第一节 电子商务概述 第二节 Internet与旅游电子商务 第三节 酒店电子商务概述 即时消息 国家旅游局官网 信息搜索 聊 天 二、互联网与旅游电子商务 案例 一张电子机票 旅游业也是信息密集型产业 日常经营中产生、收集、处理、应用和交换大量的信息。 （一）旅游需求量增长和在线旅游需求 1、旅游需求量的增长 2017年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元。 2018年我国国内和入境旅游人数超过57亿人次，旅游总收入超过6万亿元。 消费者选择更灵活、服务流程更多样。 2.在线旅游需求增长 基于我国教育和旅游者的变化，移动网络快速发展 受过良好教育、较高收入和强劲的旅游需求。 其中92%以上的旅游者为散客旅游者。 因而，对在线旅游需求旺盛。 在线旅游平台 手机端 成为中国旅游者的首选。 （二）旅游电子商务的含义 1.电子旅游 电子旅游反映了旅游业、酒店业和餐饮业价值链中所有程序的数字化和电子化 它包括对旅游企业的所有功能、电子战略与规划、各个业务部门的电子管理。 如下图： 电子旅游概念与电子旅游领域关系 2.旅游电子商务的定义 利用互联网和通讯技术、智能技术来实现旅游信息收集与整合，实现旅游业及相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动，是一种先进的运营模式。 旅游信息网络化宣传 旅游产品在线预订、支付 旅游企业业务流程的电子化