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如何建设学习型组织？ 主讲人：王小婉 学习型组织 学习型组织，是指通过培养组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、人性的、持续发展的组织 。 成功的企业应该是“学习型组织”，能面对环境所产生的新问题进行自主学习和修炼，以及时察觉管理中的问题，及时做出反应，制定正确的政策，赢得组织的发展。 圣吉的第五项修炼 （1）系统思考 圣吉认为，在学习中可以从事业层次，行为 层次和系统层次出发进行系统的修炼。系统思考是五项修炼的核心，是“见树又见林的艺术” 美国近年的总统中，卡特大概是埋首处理国事最深者。然而卡特总统被许多人看作是一名成效比较不彰的领导者；在他卸职的时候，支持他的人只占22％，是自从二次世界大战结束以来，包括尼克森在内，所有总统之中最低的一位。卡特是复杂性的受害者，他渴望知道所有问题的第一手资料，这使他淹没于细节之中，对于这些细节的整体面反而没有一个清楚的视角。事实上卡特并非一特殊的个案，当今在公共部门或私人企业中，大部分的领导者都会迷失在细节中，而忽略了重大问题背后整体的症结所在，更逞论去找出真正巧妙、正确、而持续有效的策略。 （2）自我超越 组织的自我超越旨在实现突破各种现实因素限制的发展目标，不断学习，以适应未来的变化和实现组织的长远目标。 发展自我超越的许多实践方法，都深藏在建立学习型组织的其它各项修炼之中,例如学习系统思考的能力、练习如何反思心中隐藏的假设、表达个人的愿景和倾听 他人的愿景，以及共同探索每个人对于目前的情况各种不同的看法。所以，一个组织为了培养自我超越所能采取最积极的行动，在许多方面都与发展其他四项修炼有关。 （3）改善心智模式 圣吉认为心智模式是一种思维方式，一种根植于人们内心世界的思维逻辑模式。 世界快餐食品老大，近年来面临着“品牌老化”的问题且在全球各地市场受到了其他快餐品牌的挑战。在中国市场，麦当劳一直屈居老乡肯德基之下。?2002年的麦当劳可谓麻烦不断，10月，麦当劳股价跌至7年以来的最低点，比1998年缩水了70%，2002年第四季度公司第一次出现了亏损。2002年11月8日，麦当劳总部宣布，公司将从3个国家完全撤出，并关闭其他10个国家的175家连锁店。在中国大陆，麦当劳各方面的表现一直比老乡肯德基逊色不少。近两年，麦当劳在本土被汉堡王等快餐店抢去了不少市场份额，在亚洲、中东等地销售额下降明显。 对此，麦当劳通过改变以往的“微笑”形象，用口号“我就喜欢”打造时尚活力的新形象来进行心智模式的改善，效果显著。 （4）建立共同意愿 圣吉认为建立共同远景的目的在于发挥员工的主动性，而不是限于被动地服从命令。 共同远景的作用相当于目标的作用，在日常生活中随处可见。 （5）团队学习 团队学习是在“共同愿景”，“自我超越”基础上的修炼，目的在于利用集体优势相互学习，实现组织的目标。 组织由于良好的团队学习而成功，1+1》2，如诺基亚；没有良好的团队学习则很难成功，有可能产生1+1《2的情况。 小结 学习型组织已被称为“21世纪企业组织和管理方式的新趋势”，学习型组织理论要求组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。管理大师彼得·圣吉将学习型组织的创建定义为“修炼”，这个过程是相对长期的。我们理应保持清醒的头脑，建设符合中国国情的学习型组织，并且能结合行业特点，将是一项长期而艰巨的任务。　　 * *