行政接待工作礼仪教案.pptVIP

行 政 接 待 工 作 礼 仪;目录;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(二)关于宴席座次的安排; 人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。;(二)关于宴席座次的安排;合影座次安排与主席台安排相同 ;(四)茶话会、座谈会座位安排;(四)茶话会、座谈会座位安排;(四)茶话会、座谈会座位安排;*;目录;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪; ; ; ;(一)迎接礼仪; ; ; ;名片不准随意涂改;名 片 使 用 的 礼 仪;第一点; ; ; ; ;(二)接待客人礼仪; 2.客人到来时，我方负责人由于其他原因不能立刻接见，要向客人说明等待理由与时间，若客人愿意等待，应向客人提供饮料、杂志等。; 3.接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 ; ; ; ; ; 1、打电话的礼仪 （1）因公电话尽量在上班时间打 （2）因私电话尽量不要影响对方休息 （3）打电话时要考虑对方处境 （4）准备通话提纲;（5）控制通话时间 （6）通话时保持良好状态 （7）打国际长途电话要考虑时差 （8）铃响六声再挂电话 （9）让上司或长者先挂电话 ; 2、接电话礼仪 （1）电话铃响三声之内接听电话。拿起话筒首先要问好，然后自报家门。 （2）重要的信息要记录，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。;（3）如果目前的工作确实非常重要，要向来电者说明原因，表示歉意，并约一个具体时间，到时候自己再主动打过去。;（4）假如对方所找的不是你，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，如自己无法处理，应该认真的记录下来并及时转达相关人员。 （5）在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码。;目录;（一）小轿车;*; ;*; ;*; ; ; ;目录;四、开、关门的礼仪; ; ; ; ; ; ; ; （３） 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图： ; ; ;目录; 介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。 ; ; 3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。 　　 5、受到为他人作介绍的邀请。; 6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。; ; 职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。;五、介绍他人 、握手礼仪; 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；; 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下； 在握手的同时要目光直视对方。;握手礼仪;握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内，握手时要专注，避免目光他顾。 握手前，男子应脱下手套，摘下帽子，按国际惯例，着军服的军人可以戴手套与人握手。;目录; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯，当你离对方较远时可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干 一杯。 ; 一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不 ; ; 但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情并且失礼。 ; ; ;七、接待活动中的着装要求;黑色：权威高雅低调内敛执着与创意 褐色：安定沉静平和亲切 尽量避免穿用其他的颜色;西装穿着的细节;常见的传统搭配;西装穿着八大原则; 礼仪并没有什么深奥道理，但却是时时显露你的内在涵养与品位的秘密武器。掌握一定的礼仪知识，是公务员尤其是基层公务人员必备的一项工作技; 能，也是在与人接触过程中