3资源与运营管理机考.doc

资源与运营?管理“组织是否有?创新战略”是创新管理?审核的指标?之一。这个指标需?要审核的关?键问题不包?括（ ）。A 创新战略与?组织的整体?战略是否有?联系，有何联系B 在组织的具?体实践中，是否强调技?术开发C 新技术的出?现会带来什?么样的潜在?机遇和挑战?D 组织是否有?明确的标准?确定和选择?合作伙伴参考答案：D的心理周期?中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的?是（ ）。A 经过很长一?段时间后，多数人最终?开始接受变?革，自信心也随?之增强B 刚宣布变革?时，人们总会在?短时期内心?存抵制，尤其是对于?那些意想不?到的、自上而下发?生的变革C 人们开始探?究和实施变?革D 人们仍会有?恐惧感，并且变得敏?感易怒，还常常责备?他人，自信心进一?步减弱参考答案：B 组织变革的?内部原因的?是（ ）。A 团队成员方?面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案：A 之后，就要开始执?行和实施决?策，实施的内容?不包括（ ）。A 组织资源B 分配任务和?责任C 建立监测系?统和评估程?序D 寻求解决方?案参考答案：D 公司使用头?脑风暴法要?求参加会议?的人员在短?时间内尽可?能多地想出?回形针的用?途。这个时候参?加会议的人?员应遵守的?原则是（ ）。A 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论参考答案：B 使用头脑风?暴法解决问?题，要想达到理?想的效果，进行会议前?的准备工作?是必要的。关于会议前?的准备工作?，不正确的是?（ ）。A 明确会议主?题，主题应事先?通报给与会?人员，让他们有所?准备B 选好主持人?，主持人应尽?量让参与者?按照自己的?思路发表意?见，避免他们畅?所欲言C 参与者要有?一定的训练?基础，懂得会议的?原则和方法?D 会议前可进?行柔化训练?，打破思维惯?性，以饱满的创?造热情投入?到讨论中来?参考答案：B . “项目过程的?每个阶段是?如何进行管?理的，在项目计划?和监督过程?中都使用了?哪些原理和?方法，它是如何发?挥作用的。”这部分内容?属于项目报?告中的（ ）。A 执行概要B 简介C 方法和程序?D 附录参考答案：C为了确保项?目切实可行?，决定对项目?进行初步的?成本分析，他不需要做?的是（ D ）。 (D)明确项目的?实施程序如果要制定?一份完善的?项目计划，首先需要对?已经编制出?来的项目计?划进行整理?，整理的内容?不包括（ ）。A 根据工作分?解结构法所?确定的任务?B 根据工作说?明书所确定?的人员安排?C 资源矩阵时?间表D 项目报告书?参考答案：D18. 达到优质产?品和服务目?标，就要事先确?定达到标准?的可测量的?指标。关于如何测?量，说法不正确?的是（ ）。A 要考察饭馆?的环境，可以检查饭?店是否每天?都进行清扫?B 测量值是一?个特性指标?，它只能是定?量的，不能是定性?的C 要测量电池?的耐用性，可以看它使?用多长时间?D 要测量电池?的耐用性，可以看它是?否能超过其?他电池的寿?命参考答案：B20. 赞成全面质?量管理（TQM）的原因不包?括（ ）。A 可以减少产?品缺陷率和?客户投诉B 动员员工改?善生产状况?C 员工对产品?有自豪感和?责任感D 工具手段、系统和标准?复杂参考答案：D 23. 小郑所在的?公司准备进?行生产方式?的变革，小郑虽然内?心并不真正?认同这次变?革，但由于变革?是一直支持?他的吴经理?提出的，所以他仍会?尽力推动变?革。在这次变革?中他属于（ ）。A 伪装者B 追随者C 领导者D 反对者参考答案：B 24. 小李所在的?客户服务团?队发现顾客?最近的投诉?率明显上升?，于是编制问?卷到客户中?间去了解。这属于决策?技巧中的（ ）。A 逻辑思维B 类比法C 与别人沟通?以及别人的?参与D 调查参考答案：DA ①②③ B ①②④ C ②③④ D ①③④ 参考答案：B 28. 进行风险评?估需要遵循?一定的步骤?，在为项目列?出一个可能?出现的问题?表后，接下来的的?正确排序是?（C ）。①将得出的各?个风险程度?加在一起，然后把这个?实际得到的?数与最大可?能数进行比?较，两个值越接?近，风险就越大?②按照列出的?问题对项目?所产生的影?响程度，按1-5进行等级?鉴定，1代表最好?的结果，5代表最糟?糕的结果③对每一种结?果发生的概?率按