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全国人像摄影业交流会交流材料之六 　　　　 做精婚纱摄影 服务光彩人生 哈尔滨维纳斯婚纱摄影公司 哈尔滨维纳斯婚纱摄影公司，创建于1994年，13年来公司从12名员工、营业面积118平方米的一家店，先后收购、兼并了5家公司，建立了一套技术领先、服务至上为核心竞争力的管理体系。目前，我们维纳斯已经发展成为集婚纱摄影、数码写真、礼服经销、彩扩冲印、培训为一体的集团公司，公司现有营业面积1万多米，员工300多人，2006年营业额3千多万元，是东北地区最大的经营面积唯一达万米的大型婚纱摄影企业。 我们公司能够取得这些成绩，在于我们脚踏实地认真抓以下6个方面的工作： 一、寻求机遇，力求发展，打造百年企业 1994年底，维纳斯彩扩中心开业，生意十分红火。在哈尔滨能够到“维纳斯”拍照和洗照片已经成为体面的象征，“维纳斯”这个名字已经成为百姓的心目中名牌象征。有的客人不远千里之外专门开车、做火车到维纳斯来拍照，因为他们觉得在这里拍照有面子，够气派，能够让他们得到自己想要的照片。彩扩中心的成功，不仅为公司快速发展奠定了资金基础，也使公司增添了快速发展的信心。 1996年至1997年是我们公司发展最快的一年。我们抓住年轻人追求时尚的心理，成立了 “心情故事专业写真广场”和“心情故事豪华摄影空间”；1998年，修建了维纳斯欧式花园影城；1999年，建成维纳斯国际流行婚纱馆； 2002年，兴建中国婚纱摄影创新基地； 2003年，维纳斯数码大厦正式启用；2006年，维纳斯爱情山庄全景拍摄基地落成。 二、塑造品牌，无私奉献，服务青年伴侣 品牌是企业形象的象征、实力的展现和文化的凝炼。打造知名品牌一直是我们维纳斯孜孜不倦的追求。我们的品牌建设目标是：三度＋三性。三度，即知名度、美誉度和忠诚度。三性，即获利性、拓展性和持续性。 为了宣传维纳斯品牌，我们维纳斯积极关注并参与社会公益活动，例如：1997-2002年间连续5年企业独立出资，举办大型“台湾歌星演唱会”，完全免费回馈顾客，至今在业内仍仅此一家；投资近10万元承办维纳斯摄影大奖赛暨第八届哈尔滨摄影作品展，为广大摄影爱好者提供了展示才华、交流技术的机会；与哈尔滨《新晚报》联合举办“维纳斯春潮颂摄影大赛”、“维纳斯美好生活摄影大赛”、“维纳斯杯冰雪情摄影大赛”，与黑龙江《生活报》联合举办“维纳斯美好瞬间摄影大赛”等一系列摄影比赛，深受广大摄影爱好者及市民的好评。 从1996年起，公司每年都组织“维纳斯国际摄影大师精品展”，每年的“五·一”国际劳动节举办“维纳斯答谢消费者交响音乐会”，并为市级以上劳模免费拍一套婚纱照；每年的“八·一”建军节，免费为现役军人拍照；每年教师节免费为优秀教师拍照，感谢他们为社会所做的贡献。1996年、1997年和1998年，公司3次出资承办了冰上婚礼，每次有近百对新人参加，并举办“维纳斯之冬”文艺晚会为新人助兴。1999年，公司承办 “维纳斯四季婚礼”：“绿色幸福树”春季集体婚礼、“蓝色之船”夏季集体婚礼、“金色之梦”秋季集体婚礼和 “哈尔滨第16届冰雪节维纳斯冰上集体婚礼”。 在发展壮大企业的同时，我们维纳斯不忘回报百姓，奉献社会。无论是在抗洪救灾、希望工程，还是抗击非典以及倡导移风易俗等的公益活动，先后资助近300万人民币。其中，13年来举办的，仅哈尔滨国际集体婚礼就达15届。同时为政府解决、先后安置近千名下岗职工。 三、整合无限，无中生有，创新经营品种 维纳斯的发展之道是“整合无限，无中生有”。我们的资源是有限的，但又是无限的。整合力即是竞争力，未来的战略发展不在于我们拥有了多少资源，关键在于我们利用了多少资源，并整合了多少外部资源，也就等于我们拥有了多少资源。 在13年的发展历程中，我们始终本着 “顾客第一”、“为顾客找产品，不是为产品找顾客”的服务观念，先后推出了一系列诚信服务措施，如今天拍照，明天看样；拍照不满意，可以重拍，重拍不满意就退款；拍照礼服一客一换，一客一消毒；美容用品一次性，一客一消毒等等，这些服务的承诺我们先后已坚持了五年、六年乃至十年，也受到了广大消费者的广泛认可与赞誉。 维纳斯的战略思维就是加减之道。“加”意味着敏锐扑捉世纪，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。“减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。 维纳斯的竞争优势首先通过突出“两个领先”：业务领先与服务领先。业务领先，即通过提供多样化、个性化的业务，创造高价值的产品和服务，保持品牌优势，使业务始终处于市场领先地位。服务领先，即以顾客细分为基础，针对目标顾客群，提供优质的摄影服务和优良的顾客服务，提升顾客体验，保持服务优势，使服务始终处于市场领先地位。 维纳斯的发展首先依靠产品经营的成功，不断巩固和扩大市场，并积极拓展新