关于争创群众满意机关活动的总结 .docVIP

区劳动和社会保障局 关于争创群众满意机关活动的总结 劳动和社会保障部门是政府的一个重要民生部门，担负着社会管理、公共服务的双重职能。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，劳动和社会保障工作涉及的范围和领域越来越广，任务越来越重，困难和矛盾也越来越多，老百姓的期望值也越来越高，直接服务对象由2000年初期直接服务对象4—5万人增加到目前25万人之多，且这些人服务对象的要求不一样、工作岗位不一样、个人素质不一样、家庭背景不一样、经济收入不一样，但我们的服务标准一样，那就是要让群众满意。自开展争创群众满意机关活动以来，我们结合区争创办有关通知的要求，着眼于“4321”工作目标（即“四满意”目标：服务环境让群众满意，服务态度让群众满意，服务过程让群众满意，服务结果让群众满意；“三无”目标：无苦诉，无控诉，无败诉；“二树立”目标：树立个人新风采，树立单位新形象；“一争创”目标：争创市级文明单位），认真组织、环环相扣、步步落实，促使劳动保障系统服务意识进一步增强、服务质量进一步提升、行政行为进一步规范、工作作风进一步扎实、整体效能进一步发挥，促进了劳动保障工作跃上新台阶。我们的主要作法是： 一、坚持思想教育，努力提高为民服务的责任意识 争创满意机关，关键在抓根本、在于加强党员干部的思想教育，增强服务民生、构建和谐的持久动力。我们一是落实干部职工经常性学习教育制度，认真抓好思想政治理论学习，扎实