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人际风格沟通技巧 第一节 人际风格的四大分类 在生活和工作中，我们会遇到许多形形色色的人，而每一个人在沟通中所表现出的特征是不一样。这一讲学习的是人际风格沟通技巧。我们常说的见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧。 根据你的测试结果，看看你的交际能力处于哪个阶段。如果你的交际能力很高，可通过学习人际风格沟通技巧，提高你对他人交际风格的理解，使你成为沟通高手；如果，你的交际能力一般，通过下面的学习，寻找原因，弥补不足之处，增强你的交际能力。 我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解了不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分。两个风格相似的人沟通时效果会非常的好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，才能选择与他相接近的方式与其沟通。除了知道不同人有不同沟通特点之外，我们还要知道对方声音的大小和语速的快慢，尽可能和对方保持一致，这样沟通起来就非常的好。就像两个东北人在一起沟通，效果一定很好；两个上海人在一起沟通效果也很好；上海人和东北人在一起沟通，效果可能就会不是非常地好。 我们学习人际沟通的目的就是，当采取的沟通风格和作法和对方相似的时候，容易达成一个协议，这是我们学习这一讲内容的一个重要目的。在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是非常的果断，还是需要很长时间，这两个属性就把我们在工作和生活中遇到的所有的人分为了四种不同的类型。这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的，我们只有很好的了解了不同人在沟通中的特点，并且用与之相应的特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协议。实际上我们所有的沟通对象都是属于这四种类型： 分析型、和蔼型、表达型和支配型 类型 1 分析型 有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。 类型 2 和蔼型 还有一类是感情流露多做事不果断，做事也非常的慢，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。 型 3 表达型 另外还有一种，感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，而且动作非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。 类型 4 支配型 另外还有一类 ，感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人叫做支配型的人。 我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。 忠告：善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而赢得客户的信赖。 第二节 各类型人际风格的特征与沟通技巧 首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。 一、分析型的人的特征 ☆ 严肃认真 ☆ 有条不紊 ☆ 语调单一 ☆ 真实的 ☆ 寡言的缄默的 ☆ 面部表情少 ☆ 动作慢 ☆ 合乎逻辑 ☆ 准确语言 , 注意细节 ☆ 有计划有步骤 ☆ 使用挂图 ☆ 喜欢有较大的个人空间 沟通技巧： 我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候，我们要注意： ◆ 注重细节 ◆ 遵守时间 ◆ 尽快切入主题 ◆ 要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 ◆ 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间。 ◆ 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。 ◆ 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。 二、支配型的人的特征 ☆ 果断 ☆ 指挥人 ☆ 独立 ☆ 有能力 , ☆ 热情 ☆ 面部表情比较少 ☆ 情感不外露 ☆ 审慎的 ☆ 有作为 . ☆ 强调效率 ☆ 有目光接触 ☆ 说话快且有说服力 ☆ 语言直接，有目的性 ☆ 使用日历 ☆ 计划 沟通技巧： 我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候，我们要注意： ◆ 你给他的回答一定要非常的准确。 ◆ 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常的高。 ◆ 对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和