培训员技能技巧训练-下课件.pptVIP

* * 每个 单元 整个 部分 步骤 避免的语言 你告诉过什么； 解释利益； 过渡语； 你告诉过什么； 号召行动； 带领大家作回顾，或请学员回顾； 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录； 向全体学员寻求感受、意见和反馈； 带领大家讨论如何把所学应用到工作中； 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考； 寻求赞赏； “我”希望…… ； 鼓励学员提问； 负面的结束语； 低调处理； 软弱的结束； “还有许多来不及讲了”； 草草收场、匆忙结束； 要结束时又开始了一个新的话题。 语言规律-结束语 培训培训师 —— —— * * 第五课 穿梭于空气中的锋利和诱惑！—培训员的声音技巧 * * 声音技巧-声音 培训培训师 —— —— 音质 音量 语速 停顿 节奏 语调 声音 方面 * * 声音技巧-音质 培训培训师 —— —— 咽炎；辛辣；破坏性用嗓…… 影响 治疗；科学用嗓；使用麦克…… 保护 悦耳；浑厚；磁性…… 沙哑；娘娘腔；野兽派…… 评价 * * 声音技巧-音量 培训培训师 —— —— 强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱、自言自语 声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 演说效果 声音效果 音量级 * * 声音技巧-语速 培训培训师 —— —— 180-220字/分钟 字数要求 语速练习 练习 “慢而不拖、快而不乱” 总体要求 * * 声音技巧-停顿 培训培训师 —— —— 逻辑停顿 心理停顿 语法停顿 * * 声音技巧-节奏 培训培训师 —— —— 辩论式 叙事式 演讲式 * * 声音技巧-语调 培训培训师 —— —— 尾音升降- 重音设计- 高低变化- * * 语言规律-练习发声8要素 培训培训师 —— —— 表达出丰富的含义。 停顿 均匀，不宜太快； 语速 灵活动作，直接影响发声的清晰度； 舌头 需要被强调的词； 重音 表现出连续声调的变化； 声调 普通话的一个字就是一个音节； 吐字 音量太低，听起来费劲； 音量 发声的动力，直接影响发声的效果； 呼吸 * * 第六课 此时无声胜有声—培训员的着装、表情和肢体语言 * * 心理方面 物品方面 健康方面 心理预演 事先检查测试 休息好 着装、表情、肢体-培训师课前注意事项 培训培训师 —— —— * * 着装、表情、肢体-着装要求 培训培训师 —— —— 黑色皮鞋、黑色袜子 鞋袜 套装、深蓝色、深灰色、黑色； 西装 黑色腰带 条纹的、有反差的、单色的、简单图案、不是大红的复杂图案； 深色西裤 长袖衬衣，浅蓝色、白色、淡绿色； 男性着装要求 腰带 领带 裤子 衬衣 项目 * * 着装、表情、肢体-着装要求 培训培训师 —— —— 淡妆，口红； 化妆 少而精，同色系； 首饰 职业套装； 服装 皮鞋，前不露指后不露跟； 肉色丝袜； 女性着装要求 鞋子 袜子 项目 * * 着装、表情、肢体-表情 培训培训师 —— —— 自然的表情-和谐、生动、有感染力 表情的作用-加强培训的效果、自我调适 表情的种类-面部表情、肢体表情、情绪表情 * * 关联性 肢体 方面 位置 动静 方位 快慢 情绪 着装、表情、肢体-表达三要素-肢体 培训培训师 —— —— * * 着装、表情、肢体-肢体动作的基本要求 培训培训师 —— —— 避免不必要的晃动； 动作饱满、舒展，一步到位； 眼神随着手势走，手势随着话语走； 避免只用一根手指； 挺直腰和背； * * 着装、表情、肢体-手势的重要性 培训培训师 —— —— 4.调适自我情绪。 3.带动情绪及化解敌意； 2.强化内容的重点； 1.容易让学员跟随，增加影响力； * * 着装、表情、肢体-手势动作的技巧 培训培训师 —— —— 4.出掌要并指，出拳要紧握； 3.适度范围：肩下10厘米，腰上10厘米； 2.上臂不贴接身体，勿抱于胸前或小腹前； 1.自然、有力、不夸张、不繁琐； * * 1.手插口袋、双手后背； 2.不自觉自摸； 3.敲桌子、玩弄麦克风的线； 4.频频用食指学员； 5.玩弄或挥舞白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤、提衣、玩戒指； 8.左搓右揉，上摸下挤。 着装、表情、肢体-手势动作的忌讳 培训培训师 —— —— * * 对视的好处 你能控制住紧张情绪 同每一位学员有一对一交流 你的思维更加清晰 你的语速得到了控制 口头禅减少或没有 着装、表情、肢体-对视交流的好处 培训培训师 —— —— * * 需要做的 开口讲话前，将目光锁定 在一位学员的脸上。 讲完一句完整的话后 再换另一位听众 在将目光转向下一位学员 之时，停顿一下并吸口气 着装、表情、