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Happy Children’s Day ! 情 绪 管 理 原 因 探 索 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识） 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生 预期恐慌 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识） 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生 自己以后要做什么，老了怎么办？ 人际恐慌 我交际能力不好，朋友不多，对象还没有。。。 生活恐慌 家人关系和谐 贫富差距大 工作恐慌 顾客难处理 工作量很大 指标完不成 提纲 什么是情绪？ 情绪管理的重要性 如何做好情绪管理 与大家共勉 情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及行为表达方式。 情绪好的时候，思路开阔、 思维敏捷，工作效率高 在情绪低沉的时候，会思路 阻塞、动作迟缓，效率很低 什么是情绪？ 正面情绪高尚、快乐、正直 热情、喜悦、积极 虚心、诚实、勤劳 负面情绪 恐怖、悲伤 愤怒、内疚 焦虑、嫉妒 情绪的双向性 自身对事物的看法 人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰着. ——伊壁鸠鲁（古希腊哲学家） 情绪的真正源头在你身上 情绪是因为某个事情，某个让你产生情绪的人的人吗？ 不是 真正源头不在这里，而是在你身上…你看待自己与世界的方式，不是別人。 你了解自己吗？ 自身对事物的感受 当我们在生活中预到不顺心的时候，可以尝试改变思维方式，保持良好心态! 情绪管理的重要性 个 人 成 长 情商也叫情绪智商EQ AQ IQ 情绪管理的重要性 影响团体IQ高低的主要因素并不是成员的平均智力，而是其EQ，亦即成员的人际和谐程度。 一个团体如存在严重的情感障碍(如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等)，各成员的才能很难做到最有效的发挥。 团 队 效 率 0.9*0.9*0.9….. *0.9=33% 1.1*1.1*1.1….. *1.1=206% 情绪管理的重要性 家 庭 幸 福 家庭是避风的港湾，是情绪释放的空间，是压力释放的场所，这没有错。但如果做过头了，经常互相释放和吸取的是负面情绪，就会影响家庭的和谐氛围。严重的会导致感情破裂，甚至引发悲剧。 情绪管理的重要性 身 体 健 康 平 和 的 心 态 人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸 健康心跳=170-年龄 调节情绪的五项原则 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 五 项 原 则 正确认识自己、培养正面人生观 认识自己的优势、劣势，调整期望值 接纳自己、赞美自己 ——为自己鼓掌 培养乐观向上、积极进取的人生态度 调节情绪的五项原则 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论 五 项 原 则 不用讨好所有人，不要太在乎别人 走自己的路让别人说去吧 ——但丁 调节情绪的五项原则 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论 五 项 原 则 培养主观幸福感，热爱当下 什么是幸福—《遇见未知的自己》 幸福就在你的身边 学会宽容和感恩-谢谢，没关系 调节情绪的五项原则 4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论 五 项 原 则 控制情绪，不夸大事情严重性 美国总统富兰克林·罗斯福家中曾经失窃，被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了封回信给朋友。信中说：“亲爱的，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝。因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。” 投诉时我们想。。。 调节情绪的五项原则 4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性 1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论 五 项 原 则 5、明白有舍才有得，退一步海阔天空 明白有舍才有得，退一步海阔天空 禅的真谛： 拿得起、放得下。 拿得起是你的能力， 放得下是你的境界。 舍是人道，得是天道 调节和控制情绪的10种方法 宣泄法 自慰法 语言节制法 自我暗示法 环境转换法 幽默化解法 推理比较法 压抑升华法 十种方法