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企业管理理论在高校财务管理中的应用思考 　　一、引言 　　 　　作为“公共部门”的高校，其管理与“私人部门”管理有不少差别，主要表现在：管理的目标或使命不同；竞争与效率意识不同；责任机制不同。尽管如此，在市场机制和竞争的环境下，高校财务管理可以积极引进企业管理中较为成熟的管理理论、方法、技术和经验。本文试图就企业管理理论及方法如何应用到学校财务管理中，改善财务管理绩效进行一些探索与思考。 　　 　　二、企业管理理论在高校财务管理中的应用 　　 　　(一)　绩效管理理论：采用财务与非财务指标考评财务团队绩效绩效管理就是“绩效”+“管理”，既要评价绩效，还要持续改进管理。绩效管理的关键是绩效评价指标既有财务指标，也有非财务指标。高校财务团队的管理绩效同样可以用财务指标与非财务指标这两大指标体系来衡量。财务指标有：通过财务团队的努力而获得的筹资额、成本节约额、资金增值额等；而非财务指标有会计处理的业务量、会计信息的及时性真实性完整性、财务会计管理制度建设情况、决策信息支持服务情况、会计内部控制与财务风险控制情况、“客户”(教职员工、学生等与学校有财务事项业务往来的单位与人员)满意度等。改善财务团队的绩效既要重视财务指标，也要重视非财务指标，可以设置权重体现各指标的重要程度。两大指标体系是相辅相成的，并且随着实际绩效的改进，财务部门的“使命与策略”的变化，绩效指标及权重应加以调整，以便将“使命与策略”转变成有形的控制目标和控制方法。 　　 　　(二)　供应链管理理论：改进高校财务管理的支持服务质量供应链管理是将管理由一个企业延伸到其供应商、销售商、客户服务商等产业链，形成战略联盟，共赢共生。对于一个组织或单位而言，在现代社会必须与其产业链上的所有经济体共同发展，利益共享，风险共担。 　　(1)提高财务团队内部员工相互支持服务与外部客户支持服务质量。在高校财务管理过程中，财务团队既要让团队内部成员相互之间获得高效、强有力的业务链的支撑，也要让本单位其他教职员工以及上下游单位相关人员得到优质服务，并尽???能让“客户”得到增值，又能很好地寓管理、控制、监督于优质服务过程中。这对树立财务团队良好形象、提升财务组织的内外沟通协调能力大有裨益。 　　(2)梳理财务管理业务的上、下游，提高业务合作效率。财务管理的绩效改善不能仅仅靠财务部门自己来完成，还需要依赖单位内部的上游、下游业务部门以及外部的上、下游业务合作单位的支撑及密切配合。例如，应收学费的回款速度受到学生缴费主动性的限制以及学校教务、院系学生选课信息传递和银行系统有关现金流程管理的限制；购置资产的及时入账和账账、账实相符，受到资产采购、管理部门及其员工业务处理、单据流转是否及时准确的制约；预算编制的准确性受到学校各部门事业发展计划的合理性的制约等。因此单位内部相关部门的配合、外单位的相关业务协调对改善财务管理绩效而言也是至关重要的。 　　借鉴供应链管理理念，在高校财务管理过程中，可选择确定管理链上的关键“客户”，与之紧密合作，主动沟通协商，取得他们的积极支持与配合。例如，在学校内部，与财务管理紧密相关的业务、管理部门有资产采购与管理部门、人力资源管理部门、基建与修缮部门、审计部门、教务管理部门、教育信息中心等等。 　　 　　(三)　全面质量管理理论：全面定位财务管理与服务的对象(用户)全面质量管理(TQM)是指企业运用零缺陷管理理念，对企业内的全部资源及其相互关系进行持续不断的质量改进，以达到或超过顾客满意度的一种管理方法。全面质量管理贯穿于业务从开始到结束的整个过程，质量既包括产品质量又包括工作质量。要树立这样的观念，即下道工序是上道工序的用户，下个流程是上个流程的用户，用户不仅在公司外，也在公司内。TQM的一个基本原理是预防错误的成本比改正错误的成本要低，因此管理的目标是“第一次就做对”。TOM的第二个基本原理是不满足现状，“总是存在着改善的可能性”，因而其目标是下一次做得更好。 　　联系到学校对财务管理质量的改进，道理类似。每位财务会计人员也要树立这样的观念，每个人的工作质量、管理质量不仅关系到部门外部，也关系到部门内部的整体工作质量与管理质量。持续的财务管理质量改进必须从第一道工序开始，进入PDCA循环(p―计划；D―执行；c―检查；A―行动)，一环扣一环，一环推一环，不断改善与提升。财务人员要树立既为“外部客户”服务又为“内部客户”服务的理念，提高“客户满意度”，提高财务部门整体工作质量与管理水平。在整个财务管理业务流程中，从第一道工序开始，每一道工序都要做对，才能减少错误、延误或误解，减少未来的纠错成本。当然发生差错总是难免，这就需要设定下一次目标，持续改进，做得更好。例如，做好日常的财务报销的审核、及时入账工作，据此形成及时真实完整的会计信