企业财会人员职业倦怠及自我效能培养.docVIP

企业财会人员的职业倦怠及自我效能培养 　　【摘要】 文章在分析企业财会人员职业倦怠产生的根源基础上，提出了多角度培养自我效能感的策略，为缓解和消除财会人员的职业倦怠提供了新思路。 　　【关键词】 财会人员； 职业倦怠； 自我效能感 　　 　　会计属于职业倦怠易发人群。职业倦怠不仅会损害财会人员的身心健康，削弱工作绩效，而且造成财会人员的素质严重下降，已成为财会人员职业发展的重要障碍之一。但财会人员职业倦怠研究游离于会计研究视野之外，没引起理论界足够重视。 　　 　　一、自我效能感对企业财会人员的影响 　　 　　“自我效能感”是社会心理学家班杜拉在1977年提出的概念。它是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念，决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。积极、适当的自我效能感能使财会人员认为有能力胜任财会工作，并将持有积极的、进取的工作态度；而自我效能较低，则对工作消极回避，积极性将大打折扣。 　　（一）决定财会人员自我期望和行为的坚持性 　　自我效能感作为一种内在的自我信念，是财会人员从事财会管理工作的基础与原动力，其一旦形成就会直接影响财会工作的自我期望，影响到他今后的行为方式和行为的坚持性。增强自我效能感，可促使财会人员正确评估所处环境，并提高自己在这个环境当中的胜任力、价值感。 　　（二）影响财会人员在困难面前的态度 　　自我效能感的高低影响着财会人员在困难面前的毅力、决心和坚持性。增强自我效能感，可促使财会人员在挫折面前，敢于面对，充满信心，合理调配心理资源，支持和改善自身行为对财会任务的执行。 　　（三）增强财会人员的情绪调节能力 　　增强自我效能感，可以改变财会人员面对困境时的情感反应，减小对压力的恐慌，进而降低焦虑、抑郁水平，激发起乐观的心态，提升对财会工作的满意度。 　　（四）能增强财会人员的职业承诺 　　财会人员自我效能感较强，就会产生较高的职业承诺，把热情和精力投入到财会管理工作中，充分发挥自身潜力，取得令人满意的成绩，保持较高的工作积极???和专业承诺。 　　 　　二、企业财会人员职业倦怠的表现与产生根源分析 　　 　　（一）财会人员职业倦怠的表现 　　职业倦怠是指企业财会人员在长期的压力和工作疲劳的体验下所产生的高度精神疲劳和紧张状态。它因工作而起，直接影响到工作准备状态，又反作用于工作，导致工作状态恶化。 　　1.情绪衰竭 　　主要是指财会人员心理资源的耗损，感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏动力，常常会体验到强烈的挫折感和紧张感。 　　2.工作懈怠 　　面对繁重、复杂的日常服务工作，使得财会人员的工作激情慢慢耗尽，身心上的疲惫感越来越强烈，对工作对象采取消极的态度和挫折感。 　　3.个人成就感低 　　从基层企业财会人员工作自身特点来看，工作细致、繁琐、重复性较强；效益隐蔽、滞后、易被人忽视；人员、岗位流动性差，经常得不到重视。长期从事容易使财会人员丧失成就感，降低工作效率。被困难缠绕时，会怀疑自己的能力，放弃努力。 　　（二）财会人员职业倦怠产生的根源 　　1.自身认同感低 　　从财会工作特点来看，财会人员年复一年、日复一日，每天重复那些既简单又乏味的工作。工作内容细致、繁琐、重复性较强，效益隐蔽、滞后、易被人忽视，岗位流动性差；工作肩负责任重大，一旦出现差错，就可能会承担民事责任，甚至是刑事责任；这给财会人员造成了极大的心理压力。长期从事这项工作，会使企业财会人员丧失成就感，进而丧失工作积极性，就会使财会人员产生对职业的反抗情绪，导致拒绝感与平淡感的消极心理发生。据国家财政部统计，女性财会从业人员近700万人，作为一名女性财会人员，除了大量、繁琐的日常会计工作，还要分担琐碎的家庭生活。工作、家庭两头忙，必然造成更大的压力，更容易造成职业倦怠。 　　2.社会认同感低，社会待遇和社会地位偏低 　　企业财会人员工作繁琐，到了月末、年末经常加班、加点地编制报表，尤其是春节前后，别人已经放假，企业财会人员仍在忙碌。加之企业基层财会人员收入不高，社会待遇和社会地位偏低，财会人员在社会压力和自身职业责任的压力下，会对工作产生或多或少的倦怠。 　　3.职业发展困惑 　　与其他行业人员相比，企业基层财会人员存在时间上紧张、进修深造机会少、业务工作多且繁重、出成果难而导致职称晋升难的现象，很容易对所从事工作的前途感到失望。加之会计准则的不断发展，计算机系统与会计软件的不断更新，对企业财会人员的职称、技能要求不断提高，惟恐落后的压力始终存在。同时，很多企业只采用简单的尺度来衡量企业财会人员的工作水平，评价系统缺乏科学性也会导致企业财会人员自我效能感降低。 　　4.自身职业素养不足与现代财会工作高素质要求的矛盾