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第1日 了解网上开店必备知识 本日导读 随着互联网技术和电子商务的发展和普及，网络购物以其方便、快捷、安全和优惠等特点受到了人们的青睐。在网上购物已经是一种新的消费潮流，因此开设网店也成为当下最流行的创业方式。下面，我们便来了解一下网上开店能否赚钱，以及网上开店需要的条件，从而为后面的学习做好准备。 内容提要 网上开店揭秘 1 网上开店能不能赚钱 6 网上开店的流程和需要的条件 12 1.1 网上开店揭秘 网上开店是一种在互联网时代背景下诞生的新的销售方式。下面我们首先学习一下网上开店和电子商务的概念，然后了解一下国内网上购物和网上开店的现状。 1.1.1 什么是网上开店 网上开店是指店主（卖家）通过自己的网站或第三方网上平台，把待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者的商业模式。。 目前，个人用户在网上开店基本都是借助第三方网上平台，如淘宝、易趣、拍拍、有啊等。在这些网站上开店相当于现实中在一些大型商场租用一个店铺或柜台，从而借助大商场的影响与人气做生意。图1-1所示为在淘宝网上开的店铺。 图1-1 淘宝网上的店铺 1.1.2 什么是电子商务 网上开店属于电子商务的范畴，电子商务是指交易参与人了利用互联网和其他现代信息技术所进行的各类商贸活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。例如，消费者在网上购物，企业之间通过互联网进行交易并进行在线电子支付，都属于电子商务。 电子商务一般可分为企业对企业（Busin ess-to-Business，简称B2B）、企业对消费者（Business-to-Customer，简称B2C）和消费者对消费者（Customer-to-Customer，简称C2C）3种模式。例如，若是个人在淘宝网上开店，应属于电子商务的C2C模式。 1.1.3 国内网上购物现状 网上购物作为20世纪末期兴起的一种购物方式，已经逐渐为我国的消费者所接受。据调查显示我国有62%的受访者表示愿意尝试网上购物，56%的受访者愿意经常在网上购物，58%的受访者表示愿意在网上购买各种不同的商品，53%的受访者表示愿意在网上购买大量的商品。 ???据中国互联网信息中心发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民人数达到了4.57亿，而网络购物用户达到了1.61亿，占网民人数的35.1%，比去年上浮了7个百分点。 而据社科院发布的《商业蓝皮书》统计，2010年中国网络购物的全年交易额达到5000亿元，约占全年社会商品零售总额的3％。预计到2012年，中国网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%～8%的份额，有望突破1万亿元大关。目前中国网民和网购用户比例约为3∶1，而在欧美和韩国该项比例为3∶2，所以中国网络购物的潜力还远未被释放。 那么，网上购物究竟有何魅力吸引这么多顾客呢？这主要是因为，对于消费者来说，从网上购物可以获得如下实惠： 可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 图1-2所示为我国网民网上购物的原因调查图示。 1.1.4 国内网上开店现状 如前所述，随着网上购物以其便捷、省时、省钱等特点为人们所青睐，作为一种前卫创业方式的网店也逐渐发展起来，其优势明显、前景广阔，是众多无本创业者的绝佳机会。下面，我们详细介绍一下国内网上开店的基本情况。 1．各大电子商务网站市场占有额 根据艾瑞咨询的监测数据显示，2009年提供网上开店的C2C电子商务平台中，淘宝网以极大的优势领先于其他竞争对手；而自主销售式B2C电子商务网站中，则是京东商城、卓越和当当网等占用的市场份额最高，如图1-3所示。 2．网店数量增长快 据不完全统计，自2008年底起，我国平均每天新增网店数量达到5000家。网上商品数量也随之剧增。从衣食住行到休闲娱乐，从实体商品到虚拟商品，普通成品到定制商品，网上商品已经涵盖了人们生活的方方面面。 3．商品质量有待提高 众多中小网商大部分是个体经营者，他们主要通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价，一些销量较大的网商则通过一些小工厂代为加工一些仿品。在竞争激烈的市场环境中，有些不良网商就趁机以次充好，拿仿品当正品卖，不但影响了用户的购物体验，还在一定程度上扰乱了市场秩序。 4．服务质量和诚信度有待提高 总体来说，网上开店服务质量的兑现程度较低。调查显示，众多的网上商店都做出了服务承诺，但78%的网站对配送速度的承诺