移动通信公司揭牌仪式活动方案与移动通信分公司服务员演讲稿(范文)合集.docVIP

移动通信公司揭牌仪式活动方案与移动通信分公司服务员演讲稿(范文)合集 移动通信公司揭牌仪式活动方案 各县（市）、区分公司，市公司各部室： 根据工作需要，我公司定于20**年10月18日举行揭牌仪式，为使此次活动圆满成功,特制定本方案。 一、揭牌时间：10月18日上午10:58分揭牌仪式正式开始。 二、揭牌地点：公司院门口（主席台设在营业厅门前）。 三、参加人员：各县(市)、区分公司经理、市公司全体员工及市政府参加仪式的领导。根据省公司要求，本次活动只邀请相关市领导和记者，不邀请其他单位参加。 四、领导机构及分工： 组 长：*** 副组长：*** *** 成 员：*** *** *** *** *** 负责组织安排活动的各项工作 下设三个工作组： （一） 综合组 组 长：*** 成 员：综合办全体员工 负责工作： 1、 庆典活动全过程的组织协调工作。 （负责） 2、 仪式方案、主持程序、主持词、领导讲话稿（红色稿夹）。 （***负责） 3、 中心区培训中心营业厅两侧六条竖条幅内容、印制和悬挂。 （***） 4、 会场布置：党委牌匾制作及与公司牌匾的悬挂(党委牌挂门南柱,行政牌挂门北柱)、地毯（培训中心营业厅前台阶）、彩虹门，内容：“庆祝黑龙江**通信有限责任公司**分公司隆重揭牌”、“黑龙江**通信有限责任公司**分公司揭牌仪式”、吉祥物、揭牌庆典用红绸（打花结）准备和粘贴。 （***负责） 5、 鞭炮（吊车）、礼炮（十八响）、录相、照相。 （***负责） 6、 负责仪式整个过程的麦克，音响，当天早8：00准时放音乐或业务宣传带。 （***） 7、 来宾休息室（培训中心三楼高间），仪式后餐饮。 （***负责） 8、 维持现场秩序。 （***） （二） 宣传组 组 长：*** 成 员：经营部及所辖中心全体员工 负责工作： 1、 布置会场，统一印制庆祝公司揭牌为内容的条幅，于10月18日揭牌当天早，在全市所有主营业厅、合作营业厅门前悬挂；公司门前街道两侧挂彩旗和**标识旗；并与相关部门联系申请挂条幅、彩旗、燃放鞭炮等事宜。 2、 八名礼仪小姐安排，要求统一服装，统一发型。 3、 提前录制业务宣传磁带，十八日提供给综合办公室***处用音响播放 邀请日报、晚报、电视台、广播电台等新闻媒体，准备宣传内容，包括日报整版、电视专题片、短信息、宣传单（确保当天播出和发放）。 5、 将依维客改装成庆典宣传用车，印制宣传单，安排发放宣传单人员跟车在挂牌当天及后几天进行宣传。 6、 印制精美信封盛装纪念卡并向来宾、集团客户、大客户赠送。 （三）服务组 组 长：*** 成 员：网络部全体员工 负责工作： 1、 协助各组备品搬运。 2、 燃放鞭炮。 五、要求： 1、 全体员工当天统一服装（蓝色工作服），未列入本次活动工作人员的员工全部参预活动，协助各组工作实施，发放宣传单。 2、 各组组长领导本组成员认真做好本组工作，服从指挥调度，团结合作、密切配合，共同把揭牌庆典圆满完成。 3、 17日下午2点，各组组长到高总办公室开会，汇报揭牌庆典各项工作准备情况 18日7点到指定地点开始工作，9点前各项工作就绪。 5、 揭牌仪式结束后，各组将本组负责的备品于下午3点收回，活动结束。 6、 各县（市）、区分公司揭牌仪式自行组织，在10月底前全部完成。 移动通信分公司服务员演讲稿 心系客户创新服务提升企业竞争能力 各位领导、与会同仁大家好： 服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。 **分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。 强化窗口服务提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。 首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。 市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服