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移动通信公司揭牌仪式活动方案与移动通信分公司服务员演讲稿合集 移动通信公司揭牌仪式活动方案 各县（市）、区分公司，市公司各部室： 根据工作需要，我公司定于20**年10月18日举行揭牌仪式，为使此次活动圆满成功,特制定本方案。 一、揭牌时间：10月18日上午10:58分揭牌仪式正式开始。 二、揭牌地点：公司院门口（主席台设在营业厅门前）。 三、参加人员：各县(市)、区分公司经理、市公司全体员工及市政府参加仪式的领导。根据省公司要求，本次活动只邀请相关市领导和记者，不邀请其他单位参加。 四、领导机构及分工： 组 长：*** 副组长：*** *** 成 员：*** *** *** *** *** 负责组织安排活动的各项工作 下设三个工作组： （一） 综合组 组 长：*** 成 员：综合办全体员工 负责工作： 1、 庆典活动全过程的组织协调工作。 （负责） 2、 仪式方案、主持程序、主持词、领导讲话稿（红色稿夹）。 （***负责） 3、 中心区培训中心营业厅两侧六条竖条幅内容、印制和悬挂。 （***） 4、 会场布置：党委牌匾制作及与公司牌匾的悬挂(党委牌挂门南柱,行政牌挂门北柱)、地毯（培训中心营业厅前台阶）、彩虹门，内容：“庆祝黑龙江**通信有限责任公司**分公司隆重揭牌”、“黑龙江**通信有限责任公司**分公司揭牌仪式”、吉祥物、揭牌庆典用红绸（打花结）准备和粘贴。 （***负责） 5、 鞭炮（吊车）、礼炮（十八响）、录相、照相。 （***负责） 6、 负责仪式整个过程的麦克，音响，当天早8：00准时放音乐或业务宣传带。 （***） 7、 来宾休息室（培训中心三楼高间），仪式后餐饮。 （***负责） 8、 维持现场秩序。 （***） （二） 宣传组 组 长：*** 成 员：经营部及所辖中心全体员工 负责工作： 1、 布置会场，统一印制庆祝公司揭牌为内容的条幅，于10月18日揭牌当天早，在全市所有主营业厅、合作营业厅门前悬挂；公司门前街道两侧挂彩旗和**标识旗；并与相关部门联系申请挂条幅、彩旗、燃放鞭炮等事宜。 2、 八名礼仪小姐安排，要求统一服装，统一发型。 3、 提前录制业务宣传磁带，十八日提供给综合办公室***处用音响播放 邀请日报、晚报、电视台、广播电台等新闻媒体，准备宣传内容，包括日报整版、电视专题片、短信息、宣传单（确保当天播出和发放）。 5、 将依维客改装成庆典宣传用车，印制宣传单，安排发放宣传单人员跟车在挂牌当天及后几天进行宣传。 6、 印制精美信封盛装纪念卡并向来宾、集团客户、大客户赠送。 （三）服务组 组 长：*** 成 员：网络部全体员工 负责工作： 1、 协助各组备品搬运。 2、 燃放鞭炮。 五、要求： 1、 全体员工当天统一服装（蓝色工作服），未列入本次活动工作人员的员工全部参预活动，协助各组工作实施，发放宣传单。 2、 各组组长领导本组成员认真做好本组工作，服从指挥调度，团结合作、密切配合，共同把揭牌庆典圆满完成。 3、 17日下午2点，各组组长到高总办公室开会，汇报揭牌庆典各项工作准备情况 18日7点到指定地点开始工作，9点前各项工作就绪。 5、 揭牌仪式结束后，各组将本组负责的备品于下午3点收回，活动结束。 6、 各县（市）、区分公司揭牌仪式自行组织，在10月底前全部完成。 移动通信分公司服务员演讲稿 心系客户创新服务提升企业竞争能力 各位领导、与会同仁大家好： 服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。 **分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。 强化窗口服务提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。 首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。 市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，