城市公共交通观察讲演.docVIP

湖南农业大学 观察报告 题目： 关于乘客在公交车上的行为观察 所在院系班级：教育学院2013级应用心理学1班 小 组 成 员： 徐 璐 杨 银 李如霞 杨珊珊 宋多多 陈兰兰 王 原 观察报告撰写者： 杨珊珊 杨 银 一、导语 公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。 “公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。 二、观察目的与意义 本次实习，我们小组以现实生活中的公交车上的乘客为主要研究对象，对长沙市公交车上的乘客做一次具体的行为观察分析。意在通过此次对公交车乘客的行为观察分析，得到真实的观察数据，并针对其中出现的不良现象，分析其成因，最后对相应的不良行为提出一些建议，达到文明乘座公交的目的，并且促使社会文明和谐发展。 三、观察的基本情况 1、观察人员： 杨银 杨珊珊 徐璐 宋多多 李如霞 陈兰兰 王原 2、观察对象： 乘座公交车的乘客 3、观察时间： 2014、12、22 —2014、12、26 4、观察场所： 公交车 5、观察方式方法：事件抽样观察 参与观察 6、观察经过： （1）本组成员小组讨论的方式确定了观察主题 （2）本观察通过事件抽样观察的方法制作观察表， 并通过参与观察的方法进行观察 （3）小组全体成员乘座公交车实时观察记录乘客的行为，并且认真填写观察记录表 态度 类型 存在（友好） 无 不存在（不满） 总计 1、乘客逃票 4 28 32 2、乘客对待司机的态度 2 23 7 32 3、乘客在公交车上大声喧哗吵闹 13 19 32 4、乘客玩手机 29 3 32 5、乘客坐老弱病残孕专座（乘客为非老弱病残孕者） 26 6 32 6、乘客给老弱病残孕者让座 13 19 32 7、乘客吐痰、乱扔垃圾 13 19 32 8、乘客吃东西 15 17 32 （4）小组全体成员将32份观察记录表汇总统计后，得出以下数据 ： 关于公交车乘客行为观察数据 （5）小组成员根据观察记录和数据，讨论后得出数据分析，以及成因分析，最后得出对于本次观察的总结与深思。 四、观察的数据分析 根据上表的观察数据，可以看出乘客行为中只有少数属于不良行为，其中，乘客玩手机以及非老弱病残孕者坐老弱病残孕专座现象最为普遍。相比较之下，乘客吃东西以及乱扔垃圾的行为相对较少。除此之外，在观察数据中显示，基本上不存在乘客逃票行为。 五、成因分析 由于我们调查的范围比较狭窄，主要是针对湖南农业大学附近的317、802、110等公交车，所以面临的在校大学生比较多，这就容易导致以偏概全，但是根据我们多方位的观察及统计，也得出了许多较为有说服力的数据和报告。 首先，其中一个主要的原因是乘客的乘车素质。公交车上会发生许多不文明现象，如大声吵闹喧哗、趁人多人挤的时候逃票、乱扔垃圾、吃东西、不让座、抢座等。 我们的观察人员观察到，大部分317等主要通往或经过学校的公交车会比较喧哗吵闹。原因有二，第一，学生年轻气盛，比较以自我为中心，不太会注意他人的感受；第二，大部分学生都是结伴而行，这就导致了在压抑无聊的公交车内有了一个宣泄的出口，所以学生之间会选择在无聊的公交车上选择聊天来打发时间。 我们还观察到，个别乘客有逃票现象，但是情况不是很多。逃票主要发生在上车的人很多，导致前门拥挤堵的情况下，这时会有某些人投机取巧直接略过投票从后门上，然后在这之后一般有三种情况，第一，乘客上车之后，从后往前递入车费；第二，乘客上车之后，司机也没发现，于是那些乘客选择了逃票；第三，乘客意图逃票，司机发现，于是车上展开一场强烈对骂，互相为买没买票争执不下，司机恼羞成怒，拒绝开车。逃票现象的发生多半发生在人多拥堵的时候，所以某些乘客原本没有逃票的打算，