XX县人民医院防范侵害应急处置预案.docVIP

XX县人民医院 防范暴力侵害事件应急处置预案 为维护医院安全稳定和正常工作秩序，确保来院群众及医务人员人身安全，根据国家卫计委关于贯彻落实五部委《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见》的九项要求，结合医院实际，制定本预案。 一、应急处置领导小组 组??长：XXX 副组长：XXX XXX ?XXX ?XXX 成??员：XXX? XXX? XXX ?XXX ?XXX 领导小组下设办公室，XXX兼任办公室主任。 领导小组职责： 负责本院突发和暴力事件应急处置，统一组织、协调、指挥应急响应行动，下达应急处置任务，协调应急处置领导小组下属各工作小组开展工作，及时向卫生行政、综治、公安等相关部门沟通、协调，汇报有关情况和信息。 二、各工作小组 （一）应急保障组 组??长：XXX 副组长：XXX 成??员：保卫科全体成员 职??责： 1.负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置； 2.负责疏散引导相关人员至安全区域； 3.协助警方阻止暴力行为的最后实施； 4.负责保护好现场，配合警方调查取证。 （二）医疗救护组 组??长：XXX 副组长：XXX 成??员：XXX?XXX?XXX?XXX?XXX?XXX ????????XXX?XXX?XXX?XXX?XXX?XXX 职??责： 1.负责为受伤人员提供及时有效的医疗救护； 2.2.负责通知受害人员家属。 （三）沟通协调组 组??长：XXX 副组长：XXX 成??员：相关科室主任、护士长，院工会 职??责： 1.医务科负责对有医疗纠纷案件的病历质量监管、病历封存，纠纷解释、谈判。? 2.护理部及相关科室主任、护士长协助做好与受伤医患人员的沟通协调安抚工作；并及时进行针对性心理干预和疏导。 3.院工会负责看望、慰问受伤医患，必要时启动为职工维权程序。 （四）通讯联络组 组 长：XXX 成 员：当事科室主任、护士长 职责： 1.负责对内对外的联络汇报工作； 2.负责信息宣传和发布，正确引导舆论导向。 3.其他人员未经领导小组授权，不得随意散发消息和接受媒体采访，防止形成恶意炒作引发社会恐慌情绪。? 三、预警预防 （一）开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力侵害的各种矛盾和因素。 （二）采取针对性的预防措施。 1.严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安全保卫部门加强院区及周边环境巡视。 2.加强对疑似心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。 3.经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。 4.经常性地与驻地公安部门、社区及有关部门沟通联系，及时掌握医院周边地区存在的不稳定因素（人或事），采取有效对策。 5.加强安保力量，成立保安科（应急保障组），由保卫科长或队长负责加强日常培训和演练，确保队伍召之即来，来之能战。 6.加强医院防范暴力侵害的人防、物防、技防建设，院保安队要严格安保人员聘任管理，院总务科要负责储备必要安保器械；设备、信息科负责安装、调试符合技术要求的监控技防设施，有效防范和抵御外来暴力侵害。 7.加强医院行政总值班制度。严格执行医院领导（值周领导）亲自带班及总值班轮值，并认真履行职责，及时协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩序及各类人员的人身财产安全。 8.加强警院共建。密切加强与公安机关的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法制意识和自我保护意识。 四、处置流程 一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理： （一）现场应急处置 1.第一目击者/当事科室员工：第一时间拨打保卫科电话XXXXXXXX及院总值班电话XXXXXXXX，报警内容：发生事宜、发生地点、疑似可能伤害的人数。 保卫科在接到报警电话后立即赶赴现场，维护现场秩序。 2.总值班以最有效、最快的方式向通讯联络组（医院办公室）、值周领导报告情况后，立即在第一时间赶赴现场，指挥、协助保卫科人员维护现场秩序；值周领导接警后在立即赶赴现场的同时，向院防范暴力侵害事件应急处置领导小组汇报现场处置情况，并请示是否启动医院防范暴力侵害事件应急处置预案。 3.现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能的稳控现场局面以等待内保人员和警务人员到来。 （二）应急处置预案启动 1.值周领导接到领导小组启动应急处置预案指令后，迅速通知各工作小组组长开展工作，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。 2.各工作小组接到指令后，立即按照职责开展工作。应急保障组的人员要在公安部门赶